Teslim Edildi Gösterilen Kargo Yok: Trendyol Ve Sürat Kargo Sorunu

Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile teslim edilmesi gereken bir siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 04.07.2026 tarihinde yaklaşık saat 12:00 civarında 0536********54 numaralı Sürat Kargo personeli beni arayarak teslimat kodunu istedi ve kargoyu site içerisindeki kargo odasına bırakacağını söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek teslimat kodunu kendisiyle paylaştım.

Aynı gün akşam 21:00–22:00 saatleri arasında kargo odasına gittiğimde paketimin orada olmadığını gördüm. Site yönetimiyle birlikte kamera kayıtları incelendiğinde, ilgili kargo personelinin kargo odasına iki adet paket bıraktığı açıkça görülüyor ancak bu iki paketin de benim adıma olmadığı tespit edildi. Buna rağmen kargom sistemde teslim edilmiş olarak görünmeye devam ediyor.

Teslim edilmeyen bir kargonun hangi gerekçeyle teslim edilmiş gibi gösterildiğinin açıklanmasını istiyorum. Trendyol sipariş numaram 11373460034, Sürat Kargo gönderi takip numaram 88100751121551, teslimat numaram ise 10636879799’dur. Dünden beri paketim ortada yok, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kamera kayıtları ve tüm mevcut bilgilerle birlikte hukuki süreç başlatacağımı bildiriyorum.