Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • THY
  • Bilet
  • THY Kapı Kapanışı Gerekçesiyle Uçağa Alınmadım Mağdur Edildim
ID:33110104
1
Öykü sonuçtan hiç memnun değil

THY Kapı Kapanışı Gerekçesiyle Uçağa Alınmadım Mağdur Edildim

profile
Öykü
THY
21 Temmuz 2025 16:07
1.151

Uçağa zamanında gitmeme rağmen THY beni almadı - mağdur edildim. 19 Temmuz 2025 tarihinde saat 08:10’da İstanbul’dan yapılacak Türk Hava Yolları iç hat uçuşum için saat 07:20’de İstanbul Havalimanı’nda hazır bulundum. Buna rağmen görevliler “kapılar kapandı” gerekçesiyle check-in işlemimi yapmadı ve uçağa alınmadım.

THY’nin resmi bilgilendirmesine göre:

• İç hatlarda check-in kapanışı uçuşa 45 dakika kala,
• Kapı kapanışı ise uçuşa 20 dakika kala yapılmaktadır.


Ben bu süreler içinde Havalimanında bulunmama rağmen bu kurallara uyulmadı. Alternatif uçuş sunulacağı söylendi ancak gün içinde başka bir uçakta yer bulunmadığı için hiçbir çözüm sunulmadı.

Üstelik biletim gidiş-dönüş idi. 21 Temmuz’daki dönüş uçuşumu da bu nedenle kullanamadım.
Bu olay yüzünden:

• Katılacağım düğünü kaçırdım,
• Zaman ve maddi kayıp yaşadım,
• Planlarım tamamen iptal oldu.


THY’ye resmi form ile şikayet oluşturdum ancak bana “zamanında gelmediniz” yanıtı verildi. Saat 07:20’de oradaydım.
Bu yanıtı kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, bilet ücretimin iadesini ve varsa tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.

Destekleyenler
profile Muhammed
profile
1 Destek
Öykü
Öykü
24 Temmuz 2025 17:58

Asla mağduriyeti giderecek bir dönüş yapmayıp ilettiğim şikayet talebini ekte ki gibi dönüş sağladılar. Kanıt yok. Sadece zamanında gelinmedi denilerek dikkate alınmadım ki ilk girdiğimde havayolunda check-in tarafında ki görseli keşke çekseydim dedirtti. Her şeyi geçtim 50 dakika öncesinde kapı kapattıklarını kendileri söylediler ki son 10 dakikaya kadar kapıyı kapatmıyorlar. Kendi tahminimce fazladan satış yapıp kapıyı erkenden kapattılar ve arkada ki mağduriyeti önemsemediler. Bu süreçte zar zor aldığımız uçak biletlerinde yaşattıkları aksaklığın arkadaşında durmamaları hizmet sektörünün ne kadar kötüye gittiğini, aldıktan sonra geride yaşanan herhangi bir durumun önemi olmadığını göstermektedir. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Check-in Sistemi Hatası Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve Bilet Ücreti İadesi Talebi

profile
Ahmet
THY
02 Ekim 2025 01:43
1.820

1 Ekim 2025 tarihinde saat 20.10’da Erzincan’dan İstanbul Havalimanı’na Türk Hava Yolları ile gerçekleştireceğim uçuşum için online mobil uygulama üzerinden check-in işlemi yaptım. Check-in işlemi tamamlandı olarak yeşil renkte göründüğü için herhangi bir sorun olmadığını düşündüm ve havalimanına uç...

check-in-sistemi-hatasi-nedeniyle-ucaga-alinmama-ve-bilet-ucreti-iadesi-talebi-2.jpg
check-in-sistemi-hatasi-nedeniyle-ucaga-alinmama-ve-bilet-ucreti-iadesi-talebi-1.jpg
1 Destek
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Zamanında Havalimanında Olmamıza Rağmen Uçağa Alınmadık

profile
Beyza
THY
23 Temmuz 2025 13:36
1.382

23.07.2025 tarihinde Türk Hava Yolları'na ait TK2632 sefer sayılı İstanbul–Malatya iç hat uçuşumuz için 4 kişilik biletimiz bulunmaktaydı. Uçuş saati 12.20 idi. Saat 11.16 itibarıyla İstanbul Havalimanı'nda fiziki olarak bulunmamıza rağmen, THY kontuarlarında check-in işlemlerimiz yapılmadı ve hiçbi...

1 Destek

THY Uçağa Alınmadan Mağdur Edildim Param İade Edilmiyor

profile
Hasan
THY
21 Haziran 2025 14:45
1.344

27 Mayıs 2025 tarihinde Türk Hava Yolları'ndan Siirt'ten İstanbul'a 21.06.2025 tarihi saat 11.15'e bilet aldım. Uçuş tarihinde, uçuş saatinden bir saat önce havaalanındaydım. İki gişe çalışıyordu ancak kuyruk vardı ve görevliler işlemleri çok yavaş ilerletiyordu. Görevlilere check-in işlemi yapmak i...

1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

THY Uçuşunda Uzun Rötar Ve Yetersiz Yolcu Hizmeti

profile
Yasin
THY
25 Ekim 2025 10:20
720

25.10.2025 tarihinde İstanbul’dan Muş’a yapmam gereken THY iç hat uçuşumda, 3 saat 20 dakika gibi uzun bir rötar yaşadım. Bu süre boyunca yolculara sadece bir ürün alma hakkı tanındı; ya gazoz ya da su verildi, ikisini birden almak istediğimizde izin verilmedi. Oysa biz yolcular olarak uçağa üç daki...

thy-ucusunda-uzun-rotar-ve-yetersiz-yolcu-hizmeti-1.jpg
Öne Çıkan Konular
THY Bilet THY Bilet check-in THY Bilet iptal THY Bilet uçak THY Bilet uçuş THY Bilet yapamıyorum THY Bilet ücret iadesi THY tazminat talebi THY uçuş THY uçak
Benzer Şikayet Yaz
THY Kategorileri