to read complaints and reviews, or file yours.THY Kapı Kapanışı Gerekçesiyle Uçağa Alınmadım Mağdur Edildim
Uçağa zamanında gitmeme rağmen THY beni almadı - mağdur edildim. 19 Temmuz 2025 tarihinde saat 08:10’da İstanbul’dan yapılacak Türk Hava Yolları iç hat uçuşum için saat 07:20’de İstanbul Havalimanı’nda hazır bulundum. Buna rağmen görevliler “kapılar kapandı” gerekçesiyle check-in işlemimi yapmadı ve uçağa alınmadım.
THY’nin resmi bilgilendirmesine göre:
• İç hatlarda check-in kapanışı uçuşa 45 dakika kala,
• Kapı kapanışı ise uçuşa 20 dakika kala yapılmaktadır.
Ben bu süreler içinde Havalimanında bulunmama rağmen bu kurallara uyulmadı. Alternatif uçuş sunulacağı söylendi ancak gün içinde başka bir uçakta yer bulunmadığı için hiçbir çözüm sunulmadı.
Üstelik biletim gidiş-dönüş idi. 21 Temmuz’daki dönüş uçuşumu da bu nedenle kullanamadım.
Bu olay yüzünden:
• Katılacağım düğünü kaçırdım,
• Zaman ve maddi kayıp yaşadım,
• Planlarım tamamen iptal oldu.
THY’ye resmi form ile şikayet oluşturdum ancak bana “zamanında gelmediniz” yanıtı verildi. Saat 07:20’de oradaydım.
Bu yanıtı kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, bilet ücretimin iadesini ve varsa tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Asla mağduriyeti giderecek bir dönüş yapmayıp ilettiğim şikayet talebini ekte ki gibi dönüş sağladılar. Kanıt yok. Sadece zamanında gelinmedi denilerek dikkate alınmadım ki ilk girdiğimde havayolunda check-in tarafında ki görseli keşke çekseydim dedirtti. Her şeyi geçtim 50 dakika öncesinde kapı kapattıklarını kendileri söylediler ki son 10 dakikaya kadar kapıyı kapatmıyorlar. Kendi tahminimce fazladan satış yapıp kapıyı erkenden kapattılar ve arkada ki mağduriyeti önemsemediler. Bu süreçte zar zor aldığımız uçak biletlerinde yaşattıkları aksaklığın arkadaşında durmamaları hizmet sektörünün ne kadar kötüye gittiğini, aldıktan sonra geride yaşanan herhangi bir durumun önemi olmadığını göstermektedir. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağım.
