Ücretli Cam Kenarı Koltuğumun Tek Taraflı Değiştirilmesi Ve İade Talebi

Türk Hava Yolları’ndan yaklaşık bir ay önce İstanbul – Iğdır uçuşum için ek ücret ödeyerek cam kenarı koltuk satın aldım. Uçuştan kısa süre önce uygulamaya girdiğimde, hiçbir onayım alınmadan “operasyonel sebepler” denilerek koltuğumun değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Özellikle tercih ettiğim cam kenarı koltuğum, sanki çöp torbasını bir kenara atar gibi arkalarda orta sıraya alınmış.

Madem koltuk yerini kendi inisiyatifinizle değiştirecekseniz, o zaman yolculardan ekstra ücret alarak yer seçtirme uygulaması yapmanızın ne anlamı kaldığını merak ediyorum. Ekonomi sınıfında uçuyor olmamızın, koltuk tercihimizin ve ödediğimiz ekstra ücretin bu kadar kolay görmezden gelinmesi, yolcuya saygı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Özellikle bu tür değişimlerin çok sayıda yolcunun başına geldiğini gördüğüm için, rakamlar tek tek küçük olsa da toplandığında oldukça ciddi bir tutar oluşturduğunu ve bunun yolcu aleyhine bir durum olduğunu düşünüyorum.

Benim için en önemli konulardan biri de, ücretini ödeyerek satın aldığım koltuğun hangi yolcuya verildiği ve bu koltuk ücretiyle ilgili nasıl bir işlem yapılacağı. Bu koltuğu benden alıp başka birine ücretli veya ücretsiz tahsis ettiyseniz, bu durumun da açıklanmasını istiyorum.

Talebim, ya bana satın aldığım koltuğun aynı standartta bir koltuğun verilmesi ya da ödediğim koltuk seçimi ücretinin eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesi. Yaşadığım bu mağduriyetin ve yolcu memnuniyetini zedeleyen bu uygulamanın incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.