29 Nisan tarihinde TK 1662 Hamburg–İstanbul uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldığımda, Samsonite marka Neopulse spinner 75 cm large boy valizimin altında büyük bir delik açıldığını ve valizin adeta çöktüğünü gördüm. Bu hasar nedeniyle valiz artık kullanılmaz durumdadır. Söz konusu hasarla ilgili açılan dosya numaram 2026108259’dur.
Durumu havalimanında derhal görevlilere bildirdim ve hasarla ilgili rapor tutuldu. Oradaki görevli, istersem hemen yeni bir valiz verebileceklerini ancak kalitesinin Samsonite kadar iyi olmayacağını, tazminat almak istersem ise rapor oluşturulacağını belirtti. Sonrasında tarafıma 60 Euro tazminat teklif edildi. Bu tutarla bırakın aynı modeli, makul kalitede bir valiz bile alınamayacağını açıkça ifade ettiğim için bu teklifi kabul etmedim.
Benden valizin faturası istendi ancak valizi yıllar önce aldığım için fatura artık bende değil. Buna rağmen valizin markası, modeli ve kalitesi son derece açık olmasına rağmen, yalnızca faturam olmadığı gerekçesiyle dosyamın yeniden değerlendirilemeyeceği ve sürecin ilerletilmeyeceği e-posta ile tarafıma bildirildi. Türk Hava Yolları’nın taşıma sırasında valizime zarar verdiği gerçeği, faturayı saklayıp saklamamamla değişmemektedir.
Türk Hava Yolları’ndan, hasar verdiği Samsonite Neopulse spinner 75 cm large boy valizimin aynısını yeni olarak temin etmesini ya da bu modelin güncel piyasa bedelini karşılayacak makul ve gerçekçi bir tazminat ödemesini talep ediyorum. Sadece fatura olmadığı gerekçesiyle dosyamın kapatılması yerine, dosya numarası 2026108259 olan başvurum kapsamında, valizin açıkça görülen marka ve model bilgileri, mevcut hasar durumu ve piyasa koşulları dikkate alınarak adil bir değerlendirme yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar