to read complaints and reviews, or file yours.Türk Hava Yolları’nın Sistem Aksaklığı Nedeniyle 7.500 TL’lik Bilet İadesi Talebi
Bugün Türk Hava Yolları’ndan aldığım Denizli–İstanbul uçuşumla ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. R57J4B rezervasyon numaralı biletimi alırken iptal ücreti yoktu, sadece değişiklik hakkı bulunuyordu. Uçuşumu değiştirmem gerektiğinde hem mobil uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla defalarca denememe rağmen sistem çalışmadığı için değişiklik işlemini gerçekleştiremedim.
Değişiklik ücreti ödemem gerekirken sistemsel sorunlar nedeniyle ödemeyi yapamadım, bu nedenle ne biletimi değiştirebildim ne de kullanabildim ve biletim tamamen yandı. Üstelik 7.500 TL ödediğim bu bilet için herhangi bir iade de alamadım.
Her iki kanaldan da denememe rağmen değişiklik hakkımı kullanamamamın tamamen Türk Hava Yolları’nın sistemlerindeki aksaklıktan kaynaklandığını düşünüyorum. Ödemesini yaptığım ve değişiklik hakkı olan bu biletin 7.500 TL’lik tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
