Türk Hava Yolları’ndan Patlamış Valizim 20 Gün Boyunca Değiştirilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

7 Haziran 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’ndan almış olduğum İstanbul–Mardin TK2674 seferi ile Mardin’e geldim. Havalimanında bagaj teslim alanına geldiğimde valizimi patlamış ve kullanılamaz halde buldum. Bunun üzerine hemen kayıp eşya ofisine yöneldim, durumu anlatarak gerekli tüm bilgilerimi verdim ve bana ellerinde yedek valiz olmadığını, birkaç gün içinde temin edileceğini söyleyerek bir evrak teslim ettiler. Bu işlem sırasında bana MQMTK21252/07JUN26/0803GMT referans numarası verildi.

Bugün 27 Haziran 2026 ve aradan 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir valiz teslim edilmedi. Bu süre zarfında Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, ancak her seferinde yalnızca “haftaya tekrar arayın” şeklinde bir cevap aldım ve süreç sürekli ertelendi. Bir hafta kalacağım yerde yeni valiz teslim edilmediği için 20 gündür mağdur bir şekilde bekliyorum.

Türk Hava Yolları’nın bu süreçte yaşattığı mağduriyetin acilen giderilmesini, valizimin derhal yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.