Hasarlı Valiz İçin Teklif Edilen Tazminat Yetersiz Ve Geri Dönüş Yok

5 Mayıs 2026 tarihinde Trabzon – İstanbul uçuşumda Türk Hava Yolları’na teslim ettiğim valizim, varışta ciddi şekilde hasarlı olarak bana teslim edildi. Havalimanında bagaj birimi ile birlikte tutanak tutuldu ve kayıt altına alındı, dosya numaram 2026115608’dir.

Valizimin fiyatı 6.500 TL olmasına rağmen tarafıma tazminat olarak sadece 2.450 TL teklif edildi ve bu tutarı kesinlikle kabul etmedim. Ya valizimin gerçek bedelinin ödenmesini ya da valizimin aynısının tedarik edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte önce Havalimanı bagaj birimiyle, ardından müşteri hizmetleri ile mail yoluyla, sonrasında ise yaklaşık 10 kez telefonla görüştüm. En son 5 Haziran 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kaydımın alındığı, yetkili birime iletildiği ve acil olarak aranacağım söylendi; ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen beni hiçbir yetkili geri aramadı.

Türk Hava Yolları’nın bu ilgisizliğinden ve oyalayıcı yaklaşımdan şikayetçiyim. Hasar gören valizimle ilgili olarak ya satın alma bedelimin eksiksiz ödenmesini ya da aynı marka ve model valizin tarafıma temin edilmesini, ayrıca dosyamın gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.