İptal Edilen THY Uçuşunun Gidiş Bilet Ücreti İadesi Sağlanmadı

Türk Hava Yolları’nın 18.10.2026 tarihinde saat 02:45’te gerçekleşmesi planlanan Moskova Vnukovo – İstanbul Havalimanı TK422 seferi operasyonel nedenler gerekçe gösterilerek iptal edildi. Bu uçuş için 28.09.2026 tarihinde THY mobil uygulaması üzerinden, gidiş–dönüş olarak toplam 46.499 ruble ödeyerek aldığım ve PNR kodu sctjvq olan biletimin sadece gidiş uçuşuna ait ücret iadesi için yaptığım başvurulardan ise bir sonuç alamıyorum.

Konu hakkında Twitter üzerinden TK helpdesk hesabıyla yazıştım. Bana, sefer iptallerinin operasyonel nedenlerle yaşanabildiği, yaşanan durumdan ötürü üzgün olunduğu ve işlemlerimi bir bağlantı ya da mobil uygulama üzerinden tamamlayabileceğim şeklinde genel bir yanıt verildi. Ancak iptal sonrası bana herhangi bir yeni uçuş, ücretsiz değişiklik imkanı veya doğrudan bir iade süreci sunulmadı, sadece yönlendirici ve sonuç doğurmayan bir mesajla geçiştirildim. Bu sürece ilişkin ekran görüntülerini ve uçuşun operasyonel nedenlerle iptal edildiğini gösteren uyarı ekranını şikayetime ekliyorum.

Uçuşun Türk Hava Yolları tarafından iptal edilmesi nedeniyle, gidiş–dönüş olarak ödediğim bilet tutarının yalnızca iptal edilen gidiş uçuşuna ait kısmının, ek bir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin ne aşamada olduğuna dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.