İzin Almadan Değiştirilen Soyad Nedeniyle Bilet İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Hava Yolları’ndan vjj768 kodlu rezervasyon için uçak bileti aldığımda, sistemde soyadım boşanma öncesi soyadım olan “Ö******” şeklinde görünüyordu, o sırada kimlik kartımı henüz değiştirmemiştim. Bunun sorun oluşturup oluşturmayacağını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradık, bize dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte biz de yeni kimlik için başvurumuzu yaptık ve soyadım resmi olarak Ö****** olan kimliğimi aldım.

Daha sonra Türk Hava Yolları tarafından aranarak soyadımın “A*****” olarak değiştirildiği bilgisi verildi. Oysa böyle bir talebimiz hiç olmadı, sadece mevcut durumda bir sorun olup olmayacağını sormuştuk. Yanlış ve onayım olmadan yapılan bu işlem sonucunda biletim yandı ve uçağa binemedim.

Kendi hatam olmayan bu isim değişikliği nedeniyle mağdur oldum ve bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.