to read complaints and reviews, or file yours.Primefly Bilet İadesinde Kesinti Ve Bilgi Tutarsızlığı
Türk Hava Yolları’ndan Jakarta–İstanbul 25 Kasım tarihli uçuş için Primefly kapsamında, gidiş-dönüş olacak şekilde yaklaşık 40.000 TL tutarında bilet satın aldım. Primefly’ı özellikle, işim yetişmezse veya bir aksilik olursa mağdur olmadan iptal ya da değişiklik yapabilmek için tercih ettim.
Bugün dönüş uçuşumu iptal etmek istediğimde, sistem üzerinden iade tutarı 1.000 küsur TL civarında görünürken, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 600 küsur TL civarında farklı bir tutar ile karşılaştım. Oysa Primefly biletler için kurallar gereği kesintisiz iade hakkımın olduğunu biliyorum. Buna rağmen bana, gidiş-dönüş bilet aldığım için bu şekilde işlem yapıldığı şeklinde bir gerekçe sunuldu.
İnsanlar zaten tam da bu riskleri düşünerek Primefly bileti tercih ediyor; iş yetişmediğinde, aksilik yaşandığında mağdur olmadan iptal veya değişiklik yapabilmek için ekstra ücret ödüyoruz. Dünyanın en iyi hava yolu firması olarak gördüğümüz Türk Hava Yolları’ndan bu şekilde çelişkili ve mağduriyet yaratan bir uygulama görmek gerçekten üzücü ve stres yaşatıcı.
Jakarta–İstanbul 25 Kasım tarihli Primefly biletlerimiz için, taahhüt edilen kurallar doğrultusunda herhangi bir kesinti yapılmadan iademin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
2 gün çabayla ve stresle uğraştım gece gündüz ardım ve şikayetler yazdın. Personelinde bir sıkıntı görmüyorum onlarda sorun yok fakat THY'nin bu kadar cüzi miktarda bir paraya minnet etmesi enteresan. Sorunum çözüldü fakat yaşadığım stres bana kaldı. Haklarıma sahip çıkmasam resmen THY tarafından kazıklanacaktım. Destek olan şikayetvar.com a teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar.
