to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları’ndan Jakarta–İstanbul 25 Kasım tarihli uçuş için Primefly kapsamında, gidiş-dönüş olacak şekilde yaklaşık 40.000 TL tutarında bilet satın aldım. Primefly’ı özellikle, işim yetişmezse veya bir aksilik olursa mağdur olmadan iptal ya da değişiklik yapabilmek için tercih ettim.
Bugün dönüş uçuşumu iptal etmek istediğimde, sistem üzerinden iade tutarı 1.000 küsur TL civarında görünürken, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 600 küsur TL civarında farklı bir tutar ile karşılaştım. Oysa Primefly biletler için kurallar gereği kesintisiz iade hakkımın olduğunu biliyorum. Buna rağmen bana, gidiş-dönüş bilet aldığım için bu şekilde işlem yapıldığı şeklinde bir gerekçe sunuldu.
İnsanlar zaten tam da bu riskleri düşünerek Primefly bileti tercih ediyor; iş yetişmediğinde, aksilik yaşandığında mağdur olmadan iptal veya değişiklik yapabilmek için ekstra ücret ödüyoruz. Dünyanın en iyi hava yolu firması olarak gördüğümüz Türk Hava Yolları’ndan bu şekilde çelişkili ve mağduriyet yaratan bir uygulama görmek gerçekten üzücü ve stres yaşatıcı.
Jakarta–İstanbul 25 Kasım tarihli Primefly biletlerimiz için, taahhüt edilen kurallar doğrultusunda herhangi bir kesinti yapılmadan iademin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Hava Yolları'ndan ailem için gidiş ekonomik paket 5 tane uçak bileti satın aldım. Dönüşte yine 5 tane primefly (kesintisiz iade yazan, esnek bilet) satın aldım. Gidişim kesin, dönüş tarihimiz gezideki iyi vakit geçirmemize göre kesin surette değişeceğinden iptal edilebilir, değiştirilebilir, ke...
Türk Hava Yolları'ndan primefly (kesintisiz tam iadeli) dönüş bileti satın aldım. 20 Şubat’ta İstanbul-New York uçuşumu gerçekleştirdim ve 25 Şubat tarihli New York-İstanbul dönüş biletimi iptal etmek istedim. Primefly sınıfında olduğu için tam iade hakkımın olduğunu bileti satın alırken açıkça görd...
Türk Hava Yolları'ndan İstanbul-Miami, Miami-İstanbul gidiş dönüş uçak bileti aldım. Miami'ye geldim ve seyahatimde değişiklik olduğu için Prime Fly kesintisiz iade özellikli biletimi iade etmek istediğimde, biletime ekonomi özellik işlemi yapılıp kesintisiz iadem yapılmıyor. Bileti almadan önce müş...
Yorumlar