to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları'ndan primefly (kesintisiz tam iadeli) dönüş bileti satın aldım. 20 Şubat’ta İstanbul-New York uçuşumu gerçekleştirdim ve 25 Şubat tarihli New York-İstanbul dönüş biletimi iptal etmek istedim. Primefly sınıfında olduğu için tam iade hakkımın olduğunu bileti satın alırken açıkça gördüm.
Ancak THY, iptal işlemi sırasında yaklaşık 20.000 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamını iade etmek yerine yalnızca 1.191,64 TL teklif ediyor. Müşteri hizmetleri bile biletimin tam iadeli olduğunu onayladı, ancak sistemde farklı bir tutar göründüğünü belirterek sorunu çözemediler. Geri bildirim formu doldurmam istendi, ancak THY’den gelen yanıt keyfi ve hukuka aykırıydı!
Bu mağduriyetimle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım (Başvuru No: 2025/0549.657). Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne giderek tazminat davası açacağım. Ayrıca bu durumu sghm (Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü) ve Rekabet Kurumu’na da şikayet edeceğim.
20.000 TL, Türkiye şartlarında bir asgari ücret kadar büyük bir meblağdır! THY’nin "primefly kesintisiz tam iade" vaadiyle bilet satıp sonrasında tüketiciyi mağdur etmesi, açıkça yanıltıcı bir uygulama ve hukuksuzluktur.
Bu mesajı okuyan tüm yolcuların farkında olmasına : THY’nin tam iadeli olarak sattığı biletler aslında tam iadeli değil! Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve paramın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Serdar ö.
Konu: Primefly Biletimin Değiştirilememesi ve Müşteri Temsilcilerinin Yanıltıcı Bilgileri hakkında Şikayet 03.06.2025’te, 2 Temmuz 2025 İstanbul çıkışlı – Houston varışlı ve 7 Ağustos 2025 dönüşlü uçuşum için Türk Hava Yolları’ndan 56.269,65 TL’ye bilet aldım. Gidişi Extrafly, dönüşü ise ücretsiz d...
Türk Hava Yolları'ndan Amerika'ya 16 Temmuz 2024 tarihinde gitmek üzere gidiş dönüş uçak bileti satın aldım. Gidişimle ilgili tarih kesin olduğu için gidiş biletimi normal bir bilet olarak aldım ancak dönüş tarihim net olmadığı için dönüş biletimi Primefly olarak, normalinden daha fazla ücret ödemek...
RWLV5A rezervasyon kodu ile Amerika’ya gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. Satın alma esnasında, dönüş biletimde değişiklik veya iptal yapabilme ihtimalimi göz önünde bulundurarak Primefly paketini tercih ettim. Bu tercihle birlikte, toplam bilet bedelim standart paketin çok üzerinde bir tutar olan...
THY müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, 60 bin tl civarında ödeme yaparak satın aldığım gidiş-dönüş biletimin iptali durumunda yalnızca 4 bin tl iade alabileceğimi öğrendim. Bana aktarıldığı üzere, gidiş-dönüş biletlerde en düşük hakka sahip biletin iptal hakları geçerli olmakta; ancak bu dur...
Türk Hava Yolları'ndan Chicago'ya gidiş dönüş bileti aldım. Herhangi bir iptal durumunda paramı iade almak istediğim için Türk Hava Yolları'nı aradım. Telefonda görüştüğüm kişi, kesintisiz iade almak istiyorsam Prime Fly şeklinde bilet almam gerektiğini söyledi. Ben de kendisine güvenerek biletlerim...
Araç Kiralama 13 
Bagaj 3.593 
Bilet 7.720 
Check-in 1.053 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.079 Havacılık Akademisi 1 İkram 207 Kayıp Eşya 228 Lounge 65 
Miles&Smiles 728 
Otel Hizmeti 33 
Overbook 166 Rötar 946 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 73 Upgrade 17
Yorumlar