Türk Hava Yolları Uçuş İptali İle Yarattığı Mağduriyet

Türk Hava Yolları Uçuş İptali Mağduriyeti

Türk Hava Yolları'nın 03/05/2024 tarihinde, 18:20'de Van Ferit Melen Havalimanı'ndan kalkış yaparak İstanbul Havalimanı'na iniş yapacak olan TK2751 sefer numaralı uçuş, olumsuz hava koşulları sebebiyle uçuşa yarım saat kala iptal edildi. Bahse konu uçuşun iptaline ilişkin tarafımıza uçuş değişikliği veya uçuş iptali seçenekleri sunuldu. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bir sonraki gün olan 04/05/2024 tarihinde herhangi bir uçuş olmadığı, bu nedenle 05/05/2024 tarihinde uçuş değişikliği yapabileceğim belirtildi. Tarafımdan 05/05/2024 tarihine ait uçuş değişikliği yapıldı. Daha sonra 04/05/2024 tarihinde seferlerde uçuş olduğunu gördük. Türk Hava Yolları'nın müşteri hizmetleri ile yapmış olduğumuz görüşmede, uçuşumuzun öne alınmasını talep ettik. Ancak bu mağduriyetin tamamen Türk Hava Yolları'na ait olduğunu söylememize rağmen, olumsuz bir dönüş aldık ve fiyat farkı ödeyerek uçuşu değiştirebileceğimiz mail yoluyla tarafımıza bildirildi. Söz konusu mağduriyet tamamen Türk Hava Yolları'na ait olmasına rağmen, uçuşumuzu 2 gün sonra yapabileceğimiz için programımızda neredeyse 50 saatlik bir aksaklık yaşandı ve Türk Hava Yolları tarafından telafisi mümkün olmayan bir mağduriyete uğradık. Aynı zamanda, tarafımıza bildirilen uçuş seferlerinin kısıtlı ve dolu olması sebebiyle pek bir tercih hakkımız verilmediği de açıktır. Gerekli mağduriyetin karşılanması adına, Türk Hava Yolları firmasından 05/05/2024 tarihinde gerçekleştirdiğim uçuşa ait ödememin iadesini ve 2024 yılı içerisinde tarafıma bir adet uçuş tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimi hukuki süreçlerle bizzat başlatacağım.