Türk Hava Yolları Online Checkin’te Sürekli Kimlik Okuma Sorunu

Türk Hava Yolları ile yaşadığım online check-in ve biniş kartı sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uzun süredir hem kendi uçuşlarımda hem de yolcularımın işlemlerinde sistemin sağlıklı çalışmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İstanbul – Viyana hattındaki, 2 Kasım 2026 tarihli S3RCTB kodlu rezervasyonum başta olmak üzere, bu yıl içinde defalarca kez online check-in sırasında kimlik ve pasaport okuma aşamasında sürekli hata alıyorum. Sistem, kimlik/pasaport tarama adımında işlemi tamamlamıyor ve manuel bilgi girişi için de bir seçenek sunmuyor. Buna ek olarak, gönderdiğim ekranda görünen chı-903 kodlu bilgilendirme gibi uyarılar, sanki daha önce işlem yapılmış da biz geç kalmışız ya da hata bizden kaynaklanıyormuş hissi veriyor ve bu belirsizlik durumu daha da can sıkıcı hale getiriyor.

Bu sorun hem İstanbul’da hem de Viyana tarafında defalarca denememe rağmen devam ediyor ve sadece tek seferlik bir hata değil, uzun süredir tekrarlayan, son derece sinir bozucu bir durum haline geldi. Online check-in’in temel amacı Havalimanı sürecini hızlandırmakken, THY sistemlerindeki bu aksaklıklar nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de yolcularımın işlemlerini önceden tamamlayamıyorum.

Türk Hava Yolları’ndan, online check-in sisteminde özellikle kimlik/pasaport okuma ve koltuk atama süreçlerindeki bu kronikleşen sorunun acilen teknik olarak incelenmesini, kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.