Türk Hava Yolları Kayıp Bagaj Mağduriyeti!

4 Mayıs 2023 tarihli İstanbul-Adana uçuşunda annemin valizi kayboldu. Valizi İstanbul'da teslim etti ve Adana'ya gelmedi. Üstelik valiz etiketi olduğu halde THY gibi bir kurum bir valizi nasıl bulamadı anlamış değilim. Müşteri hizmetlerini sürekli arayıp sorduğumuzda da mail attık deyip geçiştirdiler. 4 Mayıs 2023 saat 12:20 de İstanbul Havalimanında check-in yapan personel valizi alırken ‘inşallah yanlış bir işlem yapmamışımdır’ dedi. THY gibi bir kurum iş bilmeyen kişileri mi çalıştırıyor bünyesinde. O gün o saatte check-in yapan personelden de şikayetçiyiz. Valizin uçağa teslim edilip edilmediğinin bile bilgisini veremediler. Uğradığımız maddi manevi hasarın haddi hesabı yok. THY gibi kurumsal ve ülkemizin gururu diye düşündüğümüz firmadan bu şekilde bir çalışma sistemini oldukça garipsediğimizi belirtmek isterim. THY firmasına bile güvenemeyecek miyiz? 21 gün sonra valiz hakkında hiçbir bilgi alamadık bizi tazminat birimine yönlendirdiler. Tazminat biriminin teklif ettiği rakam çok komik bir rakam. Teklif ettikleri rakam annemin maddi zararını karşılayacak bir rakam değil. Maddi manevi zararımızın karşılanmasını istiyoruz. Mağduriyetimizin bir an önce çözümlenmesini istiyoruz.