Türk Hava Yolları Bilet İptali Ve Ücret İadesi İçin Uzun Süreli Yanıtsızlık

Türk Hava Yolları’ndan İstanbul–Roma 14 Kasım 2026 gidiş, Roma–İstanbul 19 Kasım 2026 dönüş olacak şekilde almış olduğum uçak biletimin iptali ve ücret iadesi için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum ancak herhangi bir sonuç alamıyorum. Bilet numaram 2352542045433, rezervasyon kodum stlgvz, adım soyadım A****** Y*****’dır.

Çağrı merkezini defalarca aradım, buradan iptal işlemi gerçekleştirilemediği söylendi. İnternet sitesi üzerinden de iptal denemeleri yaptım, sistem izin vermedi. Bunun üzerine birkaç kez geri bildirim kaydı açtım, ancak hiçbiri sonuçlanmadı. En son açılan TK-15400441 numaralı geri bildirim kaydım günlerdir “incelemede” görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Çağrı merkezi de bu kayıtlar dışında başka bir işlem yapamayacağını belirtiyor, telefon ve e-posta yoluyla geri dönüş talep etmemize rağmen yine bir yanıt alamadım.

Uçuş tarihlerime çok az bir süre kaldığı için, ilgili biletimin en kısa sürede iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.