24 Saat İçinde Kesintisiz İade Vaadi İhlal Edildiği İçin Tam Ücret İadesi Talebi

Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden 11 Temmuz 2026 tarihli Darüsselam–İstanbul tek yön uçuşum için 2352527026948 numaralı biletimi satın aldım. Satın alma ekranında “24 saat içinde kesintisiz iade” ibaresini gördüğüm için bu bileti gönül rahatlığıyla aldım.

Satın aldıktan yaklaşık 17 saat sonra, bu ibareye güvenerek bileti iptal etmek istediğimde, uçuşa 168 saatten az kaldığı gerekçesiyle sadece vergilerin iade edilebileceği, bilet tutarının iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Bu durum, satın alma aşamasında uygulamada gördüğüm 24 saat içinde kesintisiz iade bilgisiyle çelişmektedir.

Oysa hesabımda yeterli milim bulunduğundan, bu bileti rahatlıkla mil kullanarak da alabilirdim. 24 saat içinde kesintisiz iade ibaresine güvenerek nakit ödeme yapmayı tercih ettim ve 32.409,93 TL ödedim. Şimdi ise bu tutarın yalnızca vergi kısmının iade edileceğinin söylenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Satın alma aşamasında açıkça belirtilen 24 saat içinde kesintisiz iade vaadinin tarafıma uygulanmasını ve biletimin tamamının kesintisiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.