Türk Hava Yolları Bagaj Hasarı Ve Tazminat Talebi

4 Ocak 2025 tarihinde Türk Hava Yolları ile İstanbul Havalimanı’ndan Ankara Esenboğa Havalimanı’na yaptığım uçuş sonrası bagajımı teslim aldığımda, Benetton marka bavulumun ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim. Bavulu teslim aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra Havaş otobüsüne binerken görevli personel bavuldaki hasarı gösterdiğinde, üst tutma kolunun olduğu bölümde boydan boya bir kırık olduğunu, tutma sapının ayrılmak üzere olduğunu ve alt kısımdaki tekerleklerin yanlarında da kırılmalar bulunduğunu gördüm.

Hasarı fark ettiğim anda hâlâ havaalanı çevresindeydim, ancak terminal binasından çıkmış olduğum için görevliler hasar raporu oluşturamayacaklarını, online başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine aynı gün, 4 Ocak’ta online hasar başvurumu yaptım ve sonrasında da istenen şekilde hasarın fotoğraflarını ve belgeleri mail üzerinden defalarca ilettim. Buna rağmen, havaalanından ayrıldığım gerekçesiyle başvurum olumsuz sonuçlandırıldı.

Bavulum uçuş öncesinde hiçbir hasarı olmayan, kullanılabilir durumdaydı ve şu an maalesef tamir edilemeyecek düzeyde zarar görmüş durumda. Bu nedenle, öncesinde hasarsız olan bavulumun ortalama piyasa fiyatının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetimin, sunmuş olduğum fotoğraflar ve belgeler de dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini ve zararımın karşılanmasını istiyorum.