to read complaints and reviews, or file yours. 
27.12.2025 tarihli 235 2280 8224 89 numaralı İstanbul–Hakkari uçuşum Türk Hava Yolları tarafından iptal edildi. Uçuş iptali sonrası ücret iadesi için işlem yaptığımda bana hiçbir tercih sunulmadan 5.724,20 TL tutarındaki ücret TK Pay cüzdan hesabıma aktarıldı.
TK Pay cüzdanımda bu tutarı açıkça görmeme rağmen, “para gönder” kısmına girdiğimde gönderilebilir tutar 0 TL olarak görünüyor ve parayı kullanamıyorum. Ben bu ücretin TK Pay’e değil, bileti satın alırken kullandığım kredi kartıma iade edilmesini istiyorum; talebim en başından beri bu yönde olmasına rağmen dikkate alınmadı.
Bu konuyla ilgili son üç gündür müşteri temsilcinizle defalarca görüştüm. Her seferinde web siteniz üzerinden yardım ve geri bildirim bölümünden işlem yapmam gerektiği söylendi. Buna rağmen üç defa geri bildirim oluşturdum; ancak tarafıma dalga geçer gibi yalnızca “TK Pay cüzdanından harcama yapabilirsiniz” şeklinde cevap verildi. 13896192 ve 13897655 numaralı geri bildirimlerime rağmen yaşadığım sorun çözülmedi, param hâlâ kartıma iade edilmedi.
TK Pay cüzdanıma zorunlu şekilde aktarılan 5.724,20 TL tutarındaki iademin, biletimi satın aldığım kredi kartına eksiksiz olarak ve ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hem yazılı olarak hem de beni arayarak telefonla bilgilendirme yapılmasını ve paramın acil şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
03.12.2025 tarihli TK-13780403 numaralı uçuşum için aldığım bileti iptal ettim, ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Bileti ve ödemeyi Türk Hava Yolları’nın resmi internet sitesi üzerinden, kendi kredi kartımla gerçekleştirdim. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hiz...
THY’ye ait TKPay Cüzdan ile bir süredir ciddi bir sorun yaşıyorum ve bu nedenle bilet iademden gelen ücreti kullanamıyorum. 10.12.2025 tarihinde yaptığım bilet iadesi sonrasında, 32.241,20 TL tutarındaki ücret TKPay Cüzdan’a aktarıldı; ancak o günden beri sistemde kullanılabilir bakiye 0 TL olarak g...
11.12.2025 tarihinden bu yana TK Pay uygulaması üzerinden hesabıma yapılan ödemeler “bekliyor” görünmesine rağmen ne hesabıma geçiyor ne de iade ediliyor. 11.12.2025 tarihli yaklaşık 60.000 TL ve 14.12.2025 tarihli yaklaşık 10.000 TL olmak üzere toplamda 70.000 TL civarında bir tutar uzun süredir ta...
Yorumlar