TK Pay Cüzdanına Zorunlu Aktarılan İade Parası Kullanılamıyor Ve Kredi Kartına İade Talebi

27.12.2025 tarihli 235 2280 8224 89 numaralı İstanbul–Hakkari uçuşum Türk Hava Yolları tarafından iptal edildi. Uçuş iptali sonrası ücret iadesi için işlem yaptığımda bana hiçbir tercih sunulmadan 5.724,20 TL tutarındaki ücret TK Pay cüzdan hesabıma aktarıldı.

TK Pay cüzdanımda bu tutarı açıkça görmeme rağmen, “para gönder” kısmına girdiğimde gönderilebilir tutar 0 TL olarak görünüyor ve parayı kullanamıyorum. Ben bu ücretin TK Pay’e değil, bileti satın alırken kullandığım kredi kartıma iade edilmesini istiyorum; talebim en başından beri bu yönde olmasına rağmen dikkate alınmadı.

Bu konuyla ilgili son üç gündür müşteri temsilcinizle defalarca görüştüm. Her seferinde web siteniz üzerinden yardım ve geri bildirim bölümünden işlem yapmam gerektiği söylendi. Buna rağmen üç defa geri bildirim oluşturdum; ancak tarafıma dalga geçer gibi yalnızca “TK Pay cüzdanından harcama yapabilirsiniz” şeklinde cevap verildi. 13896192 ve 13897655 numaralı geri bildirimlerime rağmen yaşadığım sorun çözülmedi, param hâlâ kartıma iade edilmedi.

TK Pay cüzdanıma zorunlu şekilde aktarılan 5.724,20 TL tutarındaki iademin, biletimi satın aldığım kredi kartına eksiksiz olarak ve ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hem yazılı olarak hem de beni arayarak telefonla bilgilendirme yapılmasını ve paramın acil şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.