THY'nin Kafasına Göre Bilet Erteleyip Milletten Para İstemesi

Aralık 2023'te 10 Nisan 2024 tarihi için TS8G8T rezervasyon numarasıyla Adana-Göteborg uçuşu için İstanbul aktarmalı bir uçak bileti aldım. THY, gece 2:55 olan kalkış saatini 5:55'e erteledi. Bu durum, İstanbul'dan bineceğim uçağa 15 dakika kala orada olmam anlamına geliyor. Müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda, bir hata olduğunu ve uçuş saatini tekrar 2:55'e çekeceklerini, ancak bunun için 11.583 TL ödemem gerektiğini, aksi takdirde bunun mümkün olmadığını söylediler. Ben de parayı ödedim. Şimdi burada benim suçum nedir? Bu konuyu ilettiğimde, 'Siz acenteye parayı ödemişsiniz, yapacak bir şey yok' diyorlar. Benim aradığım THY müşteri hizmetleriydi. Resmen parama el konuldu, hiçbir suçum ve sorumluluğum olmamasına rağmen.