to read complaints and reviews, or file yours. 
16. Mayıs tarihinde, esim ile birlikte torunumu görmeye gitmek için aylar öncesinden THY'dan bilet aldık. Uzun bir yolculuk olacağı için kisi ve uçuş başına yaklaşık 3o Euro nun üstünde yer satin almak zorunda kaldık. Eskiden THY yer satmazdı. Hadi dedik piyasa böyle kabul ettik ve satin aldık yerleri. Ancak daha sonra satin aldığımız yerleri değiştirmek istediğimizde bunu THY mobil uygulama ile yapamadık. THY telefonunu aradık, telefona çıkanlardan sonuncusu; bu yerleri iptal ederseniz ödediğiniz yer ücretiniz yanar, yeniden satin almak zorundasınız diye akil dişi bir çözüm (ya da zora koşmak desek daha iyi) önerdi. Tabii ki yeniden yer alamadık ve eski yerlerimizi kabul etmek zorunda kaldık. Bu da THY ile ilgili memnuniyetimizi sıfıra indirdi.
İş için gittiğim ve seyahat planım net olmadığı için THY den ''ücretsiz değişim'' hakkı olan biletler aldım. Gidiş biletimi Comfort-Jet, dönüş biletimi Prime-Fly sınıfından seçtim. Programım netleşince, önce gidiş biletimi değiştirmek istedim. Online dan işlem yapmaya çalıştığımda, sistem işlemlere ...
Bugün, THY web sitesi üzerinden kendim, eşim ve 3 yaşındaki çocuğum için yurt dışına gidiş dönüş bileti almaya çalıştım. Kendim ve eşim için 8 kg + 23 kg'lik paketi, çocuğum için de sadece 8 kg'lik paketi almak istedim. Web sitesi buna izin vermeyince çağrı merkezini aradım ve nasıl yapılacağını sor...
10 Mart tarihinde Malatya erhaç Havalimanı THY satış ofisinden Malatya-İstanbul yönünde gidiş dönüş bilet aldık. Normal fiyat üzerinden, normal bilet satışı yapıldı. Hatta online'den daha fazlaydı ücreti. 2 gün sonra tarihlerde değişiklik yapmak istedim müşteri hizmetlerini aradım, biletin promosyon...
THY mobil uygulamadan kendim, eşim ve çocuğum için uçak bileti aldım. Eşim bazı sebeplerden ötürü çocuğumla beraber erken gidiş yaptı. Bu sebepten ötürü eşimin ve çocuğumun gidiş biletini iptal etmek istedim. THY müşteri temsilcisini aradığımda bileti gidiş dönüş aldığım için bileti iptal etmem duru...
THY'den arkadaşımla aldığımız biletlerden dönüş biletlerini, kendilerince sebeplerden iptal ettiler. Yaklaşık bir ay boyunca yedek listesindeyiz ve sürece saygı duyuyoruz ama bu 1 aylık süreçte gidiş biletimiz açısından herhangi bir problem olmadığını ve yolculuğumuzu rahat bir şekilde gerçekleştire...
Yorumlar