THY'nin Acil Meseleyi Çözememesi. Uçuş Geçince Ararsınız. TK-9213704

Selamlar, THY'nin bizi mağdur ettiği konuda THY'de bizi anlayabilen, çözüm odaklı, o kapasite ve zekada olan kimseyi göremedik maalesef. Vermişsiniz çoluk çoğun eline telefonu iş öğretmiyorsunuz. Bir yapay zeka bile onlardan daha iyi durum analizi yapabilir. SPT4PC rz. Kodlu 19 Ağs 12:00 Hatay kalkışlı uçuşumuz iptal edildi Hem de tam bugün uçuşumuz olan sabahın 6'sında. Biz de bilet yönetiminden yeni uçuş planlamak zorunda kaldık ancak yine Hatay kalkış dışında bir uçuş sunulmadı. 22 Ags Salı 12:00 için biletimizi "mecburen" güncelledik. Tam aynı anda THY iptal olan uçuşun 19 Ags 15:30 Adana kalkış olarak değiştiğini SMS olarak iletti. Şimdi sorun şurada yine beni mağdur etse de uçuşun bugün Adana olarak güncellenmesi daha uygundu, çünkü biliyorum ki Salı günkü uçuşu da siz Adana'ya çevireceksiniz. O yüzden acil kodlu talebimizi iletmeye, hatanın THY kaynaklı olduğunu, öyle 1 hakkınız vardı kullandınız gibi durumlarla geçiştirilemeyeceğini anlatmaya çalıştık. Zorla internet üzerinden geri bildirim yapmamızı istediler. Kendileri yapamıyormuş. İnternet sitesi hata verince paşa paşa Elle açtılar kaydı. Demek ki işi 1 saat daha geciktirmeye gerek yokmuş değil mi! Ama anlayışsızlık burada bitmiyor. Bugün 15:30 da olan uçuşa katılmak istediğimiz halde. Acil kodlu çağrıya 4-5 saat dönüş yapılamıyorsa yazıklar olsun belanızı bulmuşsunuzdur zaten. Bu nasıl en kurumsal, Türkiye'nin en global firması. Global fıkrası diyelim biz ona. 19 Haziran'daki uçuşumuzda da tam tersi İstanbul-Hatay'ı, Adana iniş olarak değiştirmiştiniz. Servis, araç hiçbir yer hizmeti sunmadınız. 1.5 saatlik yol. 6 saat sürdü. Yükler valizler, 3 çocuk ve eşim mağdur oldu. Daha fazla araç kullandık ve daha çok para harcadık. Geri bildirim yaptım. Siz geri bildirim yapamazsınız minvalinde bir maille dönüş yaptınız. Çocukların velisi benim bir kere, bunu bile anlayacak zeka yok. Sinir harbinden başka bir şey değil. Bundan sonra THY dışında ne alternatif bulursam onu kullanacağım. Övmeyecek, gurur duymayacak, İş ilanlarına dahi başvurmayacağım. Tiksindim.