THY Uçuş ve Hizmet Mağduriyeti

Bugüne kadar yaptığım en kötü THY uçuşumla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 17.08.2023 TK 7511 İzmir Sabiha Gökçen uçuşum uçağın geç gelmesi sebebiyle rötarlı kalktı. Yer hizmetleri personeline bağlantılı uçuşumun olduğunu belirttiğimde bağlantılı uçuşlarla ilgili herhangi bir sıkıntı olmadığını belirttiler. Sonrasında Sabiha Gökçen havaalanına indiğimde ise mail olarak bağlantılı Tiflis uçuşumun İstanbul havalimanından yapılacağı bildirildi. Toplamda uçuşum 8 saat gecikti, bu nedenle toplantı araç kiralama ve diğer tüm organizasyonlarım iptal oldu.

Yer ekibi şikayetimi müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri de yer ekibine iletmemi söyledi. Bu durum kaynaklı mağduriyetle ilgili herhangi bir şey yapılamayacağını ancak yemek fişi verebileceklerini belirttiler, verdikleri yemek fişi ise anlaşmaları bulunan belirli zincir restaurantlarda geçerliymiş, yemek almayı denediğinizde ise bu restaurantların kapalı olduğu gördüm.

Kıtaları birbirine bağladığını iddia eden bu kadar büyük ve saygın bir kurumun müşterilerine bu şekilde davranması, sürekli bu havayolu firmasını kullanmaya özen gösteren beni inanılmaz üzmüştür. Muhakkak ki suçun sahibi olmaz ama THY'de kötü hizmetinde sahibi yok sistemi bireyler o kadar güzel düzenlemişler ki şikayet bile edemiyorsunuz!