THY Uçuş Ertelemesi Nedeniyle Ek Masraf Ve Mağduriyet

26 Mayıs 2025 tarihli, TK 1338 sefer sayılı Leipzig – İstanbul uçuşum (PNR: waawhx), Türk Hava Yolları tarafından 'operasyonel sebepler' nedeniyle 27 Mayıs 2025 sabahına ertelenmiştir. Bu değişiklik, benim isteğim ve onayım dışında, THY tarafından tek taraflı olarak yapılmış ve bana maddi bir yük getirmiştir. Söz konusu seyahat bir iş seyahatidir ve Leipzig’de katıldığım etkinlik nedeniyle, ne bir gün önce dönebilmem ne de planlarımı iptal edebilmem mümkün değildir. Uçuşun ertelenmesiyle, istemediğim halde otelde bir gece daha kalmak zorunda kalacağım. Üstelik bu değişiklik seyahatime kısa bir süre kala yapıldığından, otel fiyatlarında da ciddi bir artış söz konusu olmuştur. Bu ek maliyet tamamen Türk Hava Yolları’nın aldığı karar nedeniyle ortaya çıkmıştır. İlk geri bildirimimde bu mağduriyetimi net bir şekilde belirtmiş olmama rağmen, aldığım yanıtın ne çözüm odaklı ne de yolcu memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım içerdiğini gördüm.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve ek konaklama masrafının THY tarafından karşılanmasını, konunun bir kez daha dikkatle ve yolcu lehine değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli resmi mercilere (Tüketici Hakem Heyeti, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü vb.) başvuruda bulunacağımı ve hakkımı kesinlikle arayacağımı da bilginize sunarım.