to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Aralık 2025 İstanbul–New York gidiş ve 5 Ocak 2026 New York–İstanbul dönüş olmak üzere Türk Hava Yolları’ndan standart ekonomi sınıfında, PNR: sgzhıx kodlu biletimi 26.796 TL ödeyerek satın aldım. Şu anda İtalya’da doktora öğrencisiyim ve 16 Aralık’ta İtalya’da fiziksel olarak katılmam gereken bir akademik görev tarafıma son dakika bildirildi. Bu nedenle gidiş uçuşuma katılamayacağımı, haberi alır almaz 12 Eylül’de THY’ye bildirdim.
Biletimin değişiklik yapılamayan bir sınıfta olduğunu bildiğim için, 19 Aralık tarihine İstanbul–New York yeni bir tek yön bilet alacağımı, mevcut biletimin ise dönüş uçuşunu kullanmak istediğimi THY’ye ilettim. Ancak gidiş uçuşuma binmediğim takdirde dönüş uçuşuma da binemeyeceğim söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca, ücretini ödeyerek bilet paketimi yükseltip değişiklik yapma talebime de olumlu yanıt verilmedi. Yazılı ve sözlü olarak ulaştığım müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm veya alternatif öneri alamadım.
Müşteri memnuniyetini her zaman gözettiğini söyleyen Türk Hava Yolları ile bu mağduriyeti yaşamış olmak beni ayrıca çok üzdü. THY’yi tercih etme sebebim, bugüne kadar her zaman müşterilerine çözüm sunan yaklaşımıydı. Bu kadar yüksek ücretli bir bilette, müşteri ihtiyaçlarına duyarsız kalınmasını ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.
İlk talebim, 15 Aralık’taki gidiş uçuşumun 19 Aralık’a alınmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, en azından dönüş uçuşumu kullanabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Hava Yolları Müşteri İlişkileri’ne, 20 Ocak 2026 tarihli İstanbul – Roma uçuşu için "ujayfa" PNR kodlu biletimi, 13 Eylül 2025 günü kredi kartı ile yaklaşık 42.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak yalnızca 3 gün sonra aynı uçuşun bilet fiyatının 36.500 TL’ye düştüğünü gördüm. Kısa süre içinde bu...
01.10.2025 tarihinde vlflrg PNR koduyla, eşimle birlikte Ağrı-İstanbul gidiş ve 11.10.2025 İstanbul-Ağrı dönüş olacak şekilde kampanyalı bilet aldık. Ancak 1 Ekim’deki gidiş uçuşunu kullanamayacağımız ortaya çıktı. Buna rağmen, sadece gidiş uçuşunu kullanmadığımız için dönüş biletimizin de iptal edi...
14 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Napoli’ye yapılacak Türk Hava Yolları uçuşum için gerekli tüm resmi belgelerim olmasına rağmen, F20 numaralı kontuarda uçağa alınmadım. İtalya’da yüksek lisans eğitimime devam etmekteyim ve 25 Mart 2025’te permesso di soggiorno başvurumu yapıp, resmi ...
26 Ekim 2025 saat 20.40 tarihli Milano-İstanbul-Milano gidiş-dönüş uçuş biletimi Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden, kredi kartı ile 20.000 TL ödeyerek satın aldım (PNR: T3YKKT). Gidiş uçuşumu kullanmadım ve iki gün önce başka bir uçuşla İstanbul’a geldim. Dönüş uçuşumun iptal edildiğini, ...
Çözüme ulaşmadı ya da paketimin nerede olduğu konusunda benimle iletişime geçilmedi. Lütfen, çok acil! Dün gece Shanghai-İstanbul uçağından 15 yaşındaki oğlumu pilot indirmiş, saat 22.25'te uçak kalktı. Oğlumun indirilme nedeni, ağır uyuduğu ve ilaç içtiği için yanında ben veya bir aile bireyi, yan...
Araç Kiralama 14 
Bagaj 3.583 
Bilet 7.714 
Check-in 1.063 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.059 Havacılık Akademisi 2 İkram 206 Kayıp Eşya 240 Lounge 66 
Miles&Smiles 749 
Otel Hizmeti 34 
Overbook 164 Rötar 955 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 72 Upgrade 19
Yorumlar