THY Ücret Ödemesinin Aylar Alması Müşterinin Dikkate Alınmaması

Yaklaşık iki ay önce İstanbul seyahatimin dönüşünde bilet erteleme işlemi gerçekleştirmek için Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerinden hizmet aldım; ancak personel hatası nedeniyle biletim ileri değil de geriye alındı. Yapılan görüşmeler ve üç katı ek ödeme ile biletimi düzeltebildik. Görüşmeler sonucunda bu mağduriyetin benden kaynaklanmadığı, personel hatası olduğu bir ölçüde kabul edildi ve küçük bir miktar geri ödeme yapılacağı söylendi. Bu ödeme için defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve defalarca geri bildirim formu doldurdum. İki veya üç gün içinde sonuçlanacağı belirtilen ödeme, iki aydan fazla süre geçmesine rağmen hala personel hataları devam ettiği için sonuçlanmadı ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Türk Hava Yolları'nın bu mağduriyeti gidermesi gerekmektedir. Bu duruma bir son verilmesi elzemdir.