to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce İstanbul seyahatimin dönüşünde bilet erteleme işlemi gerçekleştirmek için Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerinden hizmet aldım; ancak personel hatası nedeniyle biletim ileri değil de geriye alındı. Yapılan görüşmeler ve üç katı ek ödeme ile biletimi düzeltebildik. Görüşmeler sonucunda bu mağduriyetin benden kaynaklanmadığı, personel hatası olduğu bir ölçüde kabul edildi ve küçük bir miktar geri ödeme yapılacağı söylendi. Bu ödeme için defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve defalarca geri bildirim formu doldurdum. İki veya üç gün içinde sonuçlanacağı belirtilen ödeme, iki aydan fazla süre geçmesine rağmen hala personel hataları devam ettiği için sonuçlanmadı ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Türk Hava Yolları'nın bu mağduriyeti gidermesi gerekmektedir. Bu duruma bir son verilmesi elzemdir.
Türk Hava Yolları ile yaşadığım sorun, firmayla olan güvenimi derinden sarsmış durumda. Yaklaşık 2 aydır fazla alınan ücretin iadesini almak için verdiğim mücadele ne yazık ki net bir çözüme ulaşmadı. Sürecin bu kadar uzamasını anlamak mümkün değil, fakat daha da kötüsü, her seferinde oyalayıcı yakl...
Türk Hava Yolları’ndan uçak bileti aldım. Uçak bileti almadan önce çağrı merkezini aradım ve biletin kesintisiz iade yapılabileceğini söylediler. Bileti aldıktan sonra ani bir durum gelişti ve bileti iptal etmek istedim. Sistem bana iade tutarı olarak 905.66 kuruş iade bedeli veriyor ve geri dönüş k...
Gidiş dönüş biletlerini sehven olarak yanlış biletleme yaptık. Biletin ceza ve farkını ödeyerek gidiş biletini çözdük. Ancak dönüş bileti konusunda çö...
Uçak bileti yön değişikliği yapılmasına rağmen uçağa alınmamam ve bilet ücretimin iade edilmemesi 11 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul-Trabzon yönüne bilet almam gerekirken, yanlışlıkla Trabzon-İstanbul yönüne bilet aldım. Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve yön değişikl...
Türk Hava Yolları gibi büyük bir firma personel hatası yüzünden müşterisini mağdur ediyor. İptal olan seferimde değişiklik yaptım personel dönüşümünde iptal olduğunu söyledi ve onu da değiştirdim. Arkadaşımla aynı uçakta gidiş dönüş yapacaktık sıra arkadaşıma gelince onun dönüşü iptal değil ücretsiz...
Yorumlar