THY Şikayeti

14.05.2026 tarihinde İstanbul’dan Bangkok’a THY uçuşumla yaptığım seyahatte başlayan mağduriyetim, dönüş yolculuğumda da devam etti. Gidişte THY, valizimi kaybetti ve 20 gün boyunca valizime ulaşamadım. Bu süreçte tatilim boyunca kullanmak zorunda olduğum için yeni bir valiz, yeni bir çanta ve ikinci hattım için e-sim özelliği olmadığından yeni bir telefon aldım. Tatilim bu nedenle zaten ciddi şekilde olumsuz etkilendi.

Dönüş için THY’den aldığımız biletin, havaalanında Thai Airways uçuşu ile birleştirildiğini öğrendim. Dönüş biletini alırken Thai uçuşu zaten seçenekler arasında vardı ve yaklaşık 7.000 TL daha ucuzdu, ancak özellikle THY’yi tercih ederek daha fazla ücret ödedik. Buna rağmen hiçbir onayımız alınmadan uçuşumuz Thai ile birleştirildi. Bu nedenle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur edilmiş hissediyorum.

Bangkok Havalimanı’nda eve dönüşte uçağa binişten önce adım anons edilerek görevlilere yönlendirildim. Bagajımda powerbank olduğunu, bunları valizimden çıkarmam gerektiğini söylediler. Uçağın yanına götürüldüm ve valizimden iki adet powerbanki kutularıyla beraber çıkardım, ancak yanımda sırt çantam olmamasına rağmen ürünleri bana teslim etmediler. Powerbankleri el koyarak aldılar ve “yanına alamazsın, yoksa seni uçağa almayız” şeklinde tehditkar bir yaklaşım sergilediler. Oysa yan çantama alabilseydim bu ürünlerimi kullanmaya devam edebilecektim. THY yerine daha ucuz olan Thai’yi tercih etmiş olsaydım zaten aynı uçağa binecektim, buna rağmen daha fazla ücret ödediğim halde hem uçuş Thai ile birleştirildi hem de bu süreçte eşyalarıma el konuldu.

Kaybolan valizim ise 01.06.2026 tarihinde, yani olaydan yaklaşık 20 gün sonra Yurtiçi Kargo ile evime teslim edildi. Ancak valizim hasarlı şekilde geldi ve içeriğinin eksik olduğunu gördüm. Hem valizin fiziki hasarı hem de içindeki eksik eşyalar nedeniyle kaybım daha da büyüdü. Kayıp bagaj sürecine ilişkin THY nezdinde açılan dosya numaram 2026119492’dir.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, Bangkok Havalimanı’nda el konulan iki adet powerbankimin bedelinin, kaybolan ve sonradan eksik ve hasarlı şekilde ulaştırılan valizimin yenisiyle değiştirilmesinin, valiz içindeki eksik eşyalarımın bedelinin ve THY ile Thai uçuşları arasında ödediğim uçak bileti fiyat farkının tarafıma eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı hukuk nezdinde sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.