Primefly Paketinde Kesintisiz İade Vaadi Yerine Düşük Tutarda İade Mağduriyeti

RWLV5A rezervasyon kodu ile Amerika’ya gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. Satın alma esnasında, dönüş biletimde değişiklik veya iptal yapabilme ihtimalimi göz önünde bulundurarak Primefly paketini tercih ettim. Bu tercihle birlikte, toplam bilet bedelim standart paketin çok üzerinde bir tutar olan 138.394 TL olarak gerçekleşti. Oysa standart paketle aynı bileti 88.000 TL’ye alabiliyordum.

Primefly paketi dahilinde kesintisiz iade seçeneği açıkça belirtilmişti. Özellikle dönüş biletinin, gidiş biletine göre yaklaşık 50.000 TL daha pahalı olması da Primefly paketini seçmemin en büyük sebebi oldu.

Ancak, dönüş biletimi iptal etmek istediğimde bana yalnızca 4.800 TL iade edileceği bildirildi. Bu durum, hem paket içerikleriyle çelişmekte hem de ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Eğer biletimi Primefly olmadan, standart paketle alıp sadece dönüş biletini iptal etmiş olsaydım, çok daha az bir maddi kayba uğrayacaktım.

Bu durum hem etik hem de ticari anlamda ciddi bir sorun teşkil etmektedir. Primefly paketinin sağladığı "kesintisiz iade" taahhüdüne rağmen bu kadar düşük bir iade yapılması, müşteriyi yanıltıcı niteliktedir.

Gerekli düzeltmenin yapılmasını ve kesintisiz iade vaadi doğrultusunda hakkım olan tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Gereğini arz ederim