to read complaints and reviews, or file yours. 
RWLV5A rezervasyon kodu ile Amerika’ya gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. Satın alma esnasında, dönüş biletimde değişiklik veya iptal yapabilme ihtimalimi göz önünde bulundurarak Primefly paketini tercih ettim. Bu tercihle birlikte, toplam bilet bedelim standart paketin çok üzerinde bir tutar olan 138.394 TL olarak gerçekleşti. Oysa standart paketle aynı bileti 88.000 TL’ye alabiliyordum.
Primefly paketi dahilinde kesintisiz iade seçeneği açıkça belirtilmişti. Özellikle dönüş biletinin, gidiş biletine göre yaklaşık 50.000 TL daha pahalı olması da Primefly paketini seçmemin en büyük sebebi oldu.
Ancak, dönüş biletimi iptal etmek istediğimde bana yalnızca 4.800 TL iade edileceği bildirildi. Bu durum, hem paket içerikleriyle çelişmekte hem de ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Eğer biletimi Primefly olmadan, standart paketle alıp sadece dönüş biletini iptal etmiş olsaydım, çok daha az bir maddi kayba uğrayacaktım.
Bu durum hem etik hem de ticari anlamda ciddi bir sorun teşkil etmektedir. Primefly paketinin sağladığı "kesintisiz iade" taahhüdüne rağmen bu kadar düşük bir iade yapılması, müşteriyi yanıltıcı niteliktedir.
Gerekli düzeltmenin yapılmasını ve kesintisiz iade vaadi doğrultusunda hakkım olan tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gereğini arz ederim
Türk Hava Yolları'ndan Amerika'ya 16 Temmuz 2024 tarihinde gitmek üzere gidiş dönüş uçak bileti satın aldım. Gidişimle ilgili tarih kesin olduğu için gidiş biletimi normal bir bilet olarak aldım ancak dönüş tarihim net olmadığı için dönüş biletimi Primefly olarak, normalinden daha fazla ücret ödemek...
Türk Hava Yolları'ndan ailem için gidiş ekonomik paket 5 tane uçak bileti satın aldım. Dönüşte yine 5 tane primefly (kesintisiz iade yazan, esnek bilet) satın aldım. Gidişim kesin, dönüş tarihimiz gezideki iyi vakit geçirmemize göre kesin surette değişeceğinden iptal edilebilir, değiştirilebilir, ke...
Türk Hava Yolları'ndan primefly (kesintisiz tam iadeli) dönüş bileti satın aldım. 20 Şubat’ta İstanbul-New York uçuşumu gerçekleştirdim ve 25 Şubat tarihli New York-İstanbul dönüş biletimi iptal etmek istedim. Primefly sınıfında olduğu için tam iade hakkımın olduğunu bileti satın alırken açıkça görd...
Türk Hava Yolları'ndan Chicago'ya gidiş dönüş bileti aldım. Herhangi bir iptal durumunda paramı iade almak istediğim için Türk Hava Yolları'nı aradım. Telefonda görüştüğüm kişi, kesintisiz iade almak istiyorsam Prime Fly şeklinde bilet almam gerektiğini söyledi. Ben de kendisine güvenerek biletlerim...
Ue47dh rezervasyon numaralı primefly 2 biletim var. Primefly almamın tek nedeni satın alırken vermiş olduğunuz “ücretsiz değişiklik hakkı”. Bileti esnek olabilmek adına eylül ayında 12.804 TL’ye önemli bir fark ödeyerek primefly olarak almıştım. Bugün biletleri değiştirmek istediğimde 11.072 TL far...
Araç Kiralama 14 
Bagaj 3.579 
Bilet 7.709 
Check-in 1.057 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.063 Havacılık Akademisi 1 İkram 205 Kayıp Eşya 238 Lounge 66 
Miles&Smiles 748 
Otel Hizmeti 34 
Overbook 164 Rötar 954 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 72 Upgrade 19
Yorumlar