Servis Merkezinde Müşteri Temsilcisinin Kaba Ve Saygısız Tutumu

06 Kasım 2026 tarihinde saat 09:35 civarında Ankara’da bulunan, “Servis Merkezi” adıyla hizmet veren işletmenin müşteri hizmetlerini 0850 302 15 73 numaralı hattan aradım. Aradığımda müşteri temsilcisi olarak kendini tanıtan kişi son derece kaba, saygısız ve üslupsuz bir şekilde konuştu.

Sorduğum basit bir soru üzerine, beni hattı meşgul etmekle suçlayıp telefonu kapatmamı söyledi ve dünya kadar laf işittim. Karşı tarafın tavrı, ses tonu ve kullandığı ifadeler bir müşteri temsilcisinde kesinlikle olmaması gereken cinstendi ve bu durum beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti.

Bu işletmenin müşteriyle bu kadar saygısız bir dille konuşmasını kabul etmiyorum. İlgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, telefon kayıtlarının dinlenmesini ve bu tarz davranışların tekrarlanmaması için gerekli eğitim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.