THY - Primefly - Bilet Değişikliği İçin Ekstra Ücret

TK2032 numaralı, İstanbul - Konya, Cuma 28 TEM 2023 06:35 saatine, Economy Class (e) - Primefly seçeneğini seçerek 2 kişilik uçak bileti aldım. Primefly seçeneğini seçmemdeki temel neden "Ücretsiz Değişiklik" hakkı sunuyor olmasıydı. Bu seçeneği seçtiğimde ekstra ücret ödedim.

27 Temmuz'u 28 Temmuz'a bağlayan gece 23:50 - 00:10 tarihleri arasında uçuşumu TK2042 numaralı, İstanbul- Konya, Cuma 28 TEM 2023 01:45 saatine değiştirmek istediğimde ekstra 404 TL ödemek zorunda bırakıldım. Bu değişikliği önce cep telefonumdan yapmak istedim. Ekstra ücreti görünce havaalanındaki THY personelinden yardım istedim. Primefly ile satın aldığımı ve ücretsiz değişiklik vaat ettiğini söylememe rağmen ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Daha açıklayıcı olması için başka bir uçuşa ait, örnek ekran görüntüsü paylaşacağım. Bilet satın alırken, Ecofly, Extrafly ve Primefly şeklinde 3 seçenek sunuluyor. Sunulan seçeneklerde yolcuya sağlanan ek hizmetler anlatılıyor. Primefly seçeneği altında "Cezasız Değişiklik" maddesi bulunuyor. Primefly seçeneğini seçtiğinizde kişi başı 200TL kadar ekstra para ödemeniz gerekiyor.

Başlangıçta ekstra para ödeyerek, vaat edilen hizmeti ne yazık ki alamıyorsunuz. Değişiklik için ekstra 404 TL daha ödemek zorunda bırakıldım. Sonrasında değişiklik için ücret alınacaksa benim başlangıçta ödediğim fazla ücretin anlamı nedir? Bu insanı aldatmak anlamına geliyor ve THY gibi ülkemizin önde gelen büyük firmasına hiç yakışmıyor. Bu durumdan şikayetçiyim ve ödediğim ekstra ücretin iadesini talep ediyorum.