THY Bir Bilet İçin İki Kez Ücret Alıyor

Ue47dh rezervasyon numaralı primefly 2 biletim var. Primefly almamın tek nedeni satın alırken vermiş olduğunuz “ücretsiz değişiklik hakkı”. Bileti esnek olabilmek adına eylül ayında 12.804 TL’ye önemli bir fark ödeyerek primefly olarak almıştım.

Bugün biletleri değiştirmek istediğimde 11.072 TL fark ödemem gerektiği belirtiliyor. Aynı bileti sıfırdan almaya çalıştığımda ise fiyat 17.576 TL.

Ücretsiz değişiklik için önce primefly ücreti ödedim, üzerine neredeyse bir tam bilet ücreti daha talep ediyorsunuz. Bütün biletlerimi özellikle esnek olmamız gerektiği için primefly alıyorum, kullanmak istediğimiz özelliğin hiçbir işe yaramadığını, aksine bizden ekstra para almak için yapılan bir oyun olduğunu görüyorum. Bunları daha önceden bilsem, extrafly ya da ecofly olarak da alabilirdim, çünkü değişiklik yapmak isteyince yine bir bilet parası istiyorsunuz.

Çok sadık birer THY müşterisiyiz ve çok sık olarak uçuyoruz. İleriye dönük birden fazla bilet alıp, hepsini primefly olarak kestiriyoruz. Ne yazık ki bunun çok yanıltıcı olduğunu ve kandırıldığımı görüyorum.

Sizden beklentim, önce yukarıda yaptığım gibi matematiksel olarak bana neden olması gerekenin iki katı şarj etmeye çalıştığınızı açıklamanızdır. Sonra da primefly için ödediğimiz farkın geri iade edilmesini bekliyorum. Türk Hava Yolları’na olan güvenimiz oldukça sarsılmış durumda. Hızlı dönüşünüz için şimdiden teşekkürler.