to read complaints and reviews, or file yours. 
THY'nın 11 Ağustos 2023 saat 16.05 Van/İstanbul seferiyle uçuş yapmak üzere 16 yaşındaki oğlumla Ferit Melen Havalimanına geldim. Check-in ve bagaj teslimi için sıraya girdim. İşlem yapan görevli el bagajımın kilo sınırını aştığını (iki kişi olmamıza rağmen) belirterek üslupsuzca ve kaba bir şekilde iletişime geçti ve ithamda bulundu. Daha sonra yolcu alımı için kapıya beklemeye geçtik. O esnada daha önce bizimle tartışan görevlilerden biri kapıda bekleyen yolcuların eş bagajlarını kontrol etmeye ve bazılarını tartıp fazlalıkları çıkarmalarını istedi. Başka bir yolcuyla bu yüzden kavga etti. Yolcu kadın ağlamaya ve bağırıp çağırmaya başladı. Güvenlik görevlileri müdahale etti. Yolcu alımına başlandığına dair anons gelmesine rağmen kavga devam etti. Son derece gergin bir ortam oluştu. İlkeli prensipli müşteri memnuniyetini önemseyen THY ve çalışanlarına hiç yakışmadı.
8 Ocak 2026 saat 22:00 Çukurova–İstanbul ve 9 Ocak 2026 saat 00:20 İstanbul–Accra uçuşlarım öncesinde bagaj hakkım ve ödemelerle ilgili yaşadığım süreçten dolayı Türk Hava Yolları’ndan şikayetçiyim. Uçuştan iki gün önce müşteri hizmetlerini arayarak kişi başı 23 kilo olan iki bagaj hakkımı 32 kiloya...
02 Ağustos 2024 tarihinde Iğdır Havalimanı’ndan saat 16:15’te gerçekleşen uçuşumda, TK-13237407 numaralı geri bildirime konu olan bir sorun yaşadım. Kabin bagajımda taşımak üzere kutulanmış ve poşetlenmiş 9 adet haşlanmış yumurta ve yarım kilodan az kavrulmuş etim, yasaklı olmadığı halde kabine alın...
16.04.2026 tarihinde TK 5099 Medinah – Konya uçuşuyla Konya Havalimanı’na geldim. Uçuş sonunda bana ait 3 adet bagaj tarafıma teslim edilmemiştir. Durumu derhal havalimanındaki görevli personele bildirmeme rağmen Havaş görevlileri tarafından tarafıma herhangi bir kayıp bagaj raporu / tutanak (pır) d...
03 Mayıs 2026 tarihinde gerçekleştirdiğim Kopenhag–İstanbul TK1782 sefer sayılı uçuşta yaşadığım bir güvenlik ihlalini ve sonrasındaki yetersiz müşteri ilişkileri sürecini paylaşmak istiyorum. İlgili uçuşa ait PNR kodum wnrtb3, adım Soyadım Nurhayat Ö*****’tür. Uçağın inişi sonrasında henüz park po...
03 Mayıs 2026 tarihinde saat 10:00’daki İstanbul – Gaziantep uçuşum sonrası Gaziantep Oğuzeli Havalimanı’nda Havaş bagaj taşıma hizmeti nedeniyle iki adet orta boy valizimde ciddi hasar oluştu. İki valizimden birinin çekçeği kırıldı, diğerinin ise kumaş kaplaması yırtıldı ve valiz setim bozuldu. Ha...
Yorumlar