to read complaints and reviews, or file yours.THY Personelinin Kaba İletişimi
THY'nın 11 Ağustos 2023 saat 16.05 Van/İstanbul seferiyle uçuş yapmak üzere 16 yaşındaki oğlumla Ferit Melen Havalimanına geldim. Check-in ve bagaj teslimi için sıraya girdim. İşlem yapan görevli el bagajımın kilo sınırını aştığını (iki kişi olmamıza rağmen) belirterek üslupsuzca ve kaba bir şekilde iletişime geçti ve ithamda bulundu. Daha sonra yolcu alımı için kapıya beklemeye geçtik. O esnada daha önce bizimle tartışan görevlilerden biri kapıda bekleyen yolcuların eş bagajlarını kontrol etmeye ve bazılarını tartıp fazlalıkları çıkarmalarını istedi. Başka bir yolcuyla bu yüzden kavga etti. Yolcu kadın ağlamaya ve bağırıp çağırmaya başladı. Güvenlik görevlileri müdahale etti. Yolcu alımına başlandığına dair anons gelmesine rağmen kavga devam etti. Son derece gergin bir ortam oluştu. İlkeli prensipli müşteri memnuniyetini önemseyen THY ve çalışanlarına hiç yakışmadı.
