to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Havalimanı'nda Kırılan Valizim Ve Tazminat Sürecine Ulaşamama
22.02.2026 tarihinde TK2845 sefer sayılı Sinop–İstanbul uçuşunda Türk Hava Yolları ile yaptığım yolculukta, Sinop Havalimanı’nda sağlam olarak teslim ettiğim valizim İstanbul Havalimanı’na vardığımda hasarlı bir şekilde elime geçti. Valizi banttan aldıktan sonra çıkış kapısına doğru ilerlerken valizimin üst gövdesinin ve şifreli kilit kısmının tamamen içeri göçmüş ve kırılmış olduğunu fark ettim.
Durumu hemen İstanbul Havalimanı’ndaki güvenlik görevlisine bildirdim. Güvenlik görevlisi valizin fotoğrafını çekti, hasarın Sinop’ta oluştuğunu söyledi ve telefonundan adımın geçtiği bir rapor/evrak görüntüsü göstererek internet üzerinden form doldurup tazminat talebinde bulunabileceğimi belirtti. Ancak bana gösterilen bu kayıt silik olduğu için sonrasında ilgili çevrim içi başvuru kanalına ulaşmakta zorlandım ve şu an için THY müşteri hizmetleri veya çevrim içi sistemler üzerinden net bir başvuru yapamıyorum.
Check‑in sırasında sağlam teslim ettiğim valizimin, uçuş sonrası bu şekilde gövdesi ve şifre bölgesi kırılmış halde teslim edilmesi ve sonrasında sağlıklı bir tazminat sürecine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Türk Hava Yolları’ndan, hasarlı valizimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ya yeni bir valiz temini sağlanmasını ya da valiz bedelini karşılayacak şekilde maddi tazminat ödenmesini talep ediyorum.
İsim: Mehmet A***
Uçuş: TK2845 Sinop–İstanbul, kalkış 21.15
22.02.2026 tarihinde TK2845 sefer sayılı Sinop‑İstanbul uçuşunda valizim hasarlı olarak teslim edildi. İstanbul Havalimanı’nda güvenlik görevlisine durumu bildirdim, fotoğrafını çektik ve hasarın Sinop’ta oluştuğunu söyledi. Çevrim içi tazminat başvuru kanalına ulaşmakta zorlandım, THY müşteri hizmetlerinden henüz bir dönüş almadım. Bu süreçte hâlâ bir yanıt bekliyorum.
