to read complaints and reviews, or file yours. 
THY ile yapılan uçuşlarda kazanılan Miles&Smiles puanlarının sadece THY uçuşları için değil, anlaşmalı olduğu Star Alliance uçuşlarında da geçerli olduğu web sayfasında belirtilmektedir. Bu grupta yer alan ANA ile yaptığım uçuşu eklemek için talepte bulunduğumda sistem hata verdi. Müşteri hizmetlerine geri bildirimde bulundum. Kimlik ve bilet bilgimi istediler, ilettim. Sonrasında uçuş kartımı istediler ki, geçmiş uçuşun kartını kim tutar? Bir şekilde bulup ilettim. Gelen cevap, 'Star Alliance üyesi başka bir havayolunun sık uçan yolcu programındaki hesabınızda kayıtlı. Bu nedenle ilgili uçuşları ne yazık ki Miles&Smiles üyelik hesabınıza işleyemiyoruz.' Yapılan uçuş Japonya'ya ve ANA, oranın havayoluna ait. Acaba nasıl sık uçabilirim? Deseler ki web sitemiz hatalı, o grubun uçuşlarını eklemiyoruz, anlarım. Ben bilet bilgim de dahil olmak üzere bütün bilgilerimi gönderdikten günler sonra, milleri ekleyemiyoruz cevabını iyi niyetli bulmuyorum. Madem öyle, ilk bilet bilgimi yolladığımda bu şekilde dönüş yapsalardı. THY bizden aldıklarında bonkör, bize vereceği 2-3 bin milin hesabına gelince cimrileşiyor.
THY Miles&Smiles üyelik programı ile kazandığım miller ile Classic Plus'a upgrade oldum. Daha sonra bunu korumak için de gerekli milleri kazandım. Sonrasında uçtukça millerim birikmeye devam etti ve Elite üye olabilmek için yaklaşık 13 bin mil daha kazanmam gerekiyordu. Her hafta uçan biri olarak kı...
Türk Hava Yolları'nın Miles & Smiles programında, Star Alliance ortaklığındaki diğer hava yolları uçuşunda kazanılan millerin birleştirilmeyeceği gibi saçma bir cevap aldım. Oysaki Star Alliance üyesi diğer hava yollarına yapılan uçuşlar, tek bir hesap altında birleştirilebilir ki THY web sitesinde ...
Merhaba. THY internet sitesindeki miles and smiles hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum deyince kod gönderilmemekte. Müşteri hizmetlerini arayınca talep ilet sayfasına sorunumu yazmamı istemekte. Geçmiş uçuşlarımın millerini kaydetmemek için hesaba giriş yapmak istediğimi söylediğimde bana bi...
Yorumlar