to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ağustos tarihinde gerçekleştirdiğim Los Angeles (lax) Ankara (esb) uçuşu sonrasında teslim ettiğim 4 valizden 1 tanesi kayboldu. Hemen Esenboğa Havaalanı'nda tutanak tuttum ve beklemeye başladım. Sürece göre valiz 5 gün içinde bulunmazsa tazminat hakkı kazanılıyor. 5. Gün dosyamı oluşturdum ve beklemeye başladım. 21 gün içinde valiz bulunmazsa dosya tazminat birimine aktarılıyor. Ancak benim dosyamın tazminat birimine aktarılması 40 gün sürdü. Dosya 5 Ekim'den beri tazminat biriminde. Henüz bir dönüş yok. Bugün itibariyle uçuş üzerinden 72 gün geçti. Bu 72 gün içinde defalarca (en az 20 kere) THY'yi aradım. Konu ile ilgilenen çağrı merkezi sadece ilgili birime mail atabiliyor, başka bir fonksiyonu yok. Bu süreçte bir kez bile bilgilendirilmek için aranmadım. 72 gündür yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için en ufak bir adım dahi atılmadı. Yıllardır kullandığım, hatta Miles & Smiles Elite üyesi olduğum THY bu süreci inanılmaz kötü yönetiyor. Hala daha sürecin ne aşamada olduğuna veya ne zaman sonuçlanacağına dair bir bilgi almış değilim.
18 Ekim 2023 tarihinde THY ile İstanbul-İzmir uçuşum sırasında valizim hasar gördü. THY'ye bagaj aksaklığı bildiriminde bulundum ve faturalar, bagaj f...
9 Eylül 2023 tarihinde THY ile Venedik uçuşum sırasında kendimin ve annemin eşyalarını içeren bavulum kayboldu. Katıldığımız bir haftalık tur boyunca bavulsuz, kıyafetsiz ve kişisel eşyasız gezmek zorunda kaldık. THY'ye bagaj aksaklığı bildiriminde bulundum ve faturalar, bagaj fişi, kayıp tutanağı, ...
Türk Hava Yolları Tayland dönüşünde valizimin uçağa yüklenmediğini iletti. Valizim dört gün sonra elime ulaştı. Valizin üzerinde sürtünme kaynaklı birçok hasar meydana gelmişti ve valizimin içindeki eşyalar ıslak çıktı. Konuyla ilgili kendileriyle iletişime geçtim. Benden hasarla ilgili fotoğrafları...
Yorumlar