to read complaints and reviews, or file yours.THY Kayıp Bagaj Sonrası Yatırılmayan Tazminat
27 Ağustos tarihinde gerçekleştirdiğim Los Angeles (lax) Ankara (esb) uçuşu sonrasında teslim ettiğim 4 valizden 1 tanesi kayboldu. Hemen Esenboğa Havaalanı'nda tutanak tuttum ve beklemeye başladım. Sürece göre valiz 5 gün içinde bulunmazsa tazminat hakkı kazanılıyor. 5. Gün dosyamı oluşturdum ve beklemeye başladım. 21 gün içinde valiz bulunmazsa dosya tazminat birimine aktarılıyor. Ancak benim dosyamın tazminat birimine aktarılması 40 gün sürdü. Dosya 5 Ekim'den beri tazminat biriminde. Henüz bir dönüş yok. Bugün itibariyle uçuş üzerinden 72 gün geçti. Bu 72 gün içinde defalarca (en az 20 kere) THY'yi aradım. Konu ile ilgilenen çağrı merkezi sadece ilgili birime mail atabiliyor, başka bir fonksiyonu yok. Bu süreçte bir kez bile bilgilendirilmek için aranmadım. 72 gündür yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için en ufak bir adım dahi atılmadı. Yıllardır kullandığım, hatta Miles & Smiles Elite üyesi olduğum THY bu süreci inanılmaz kötü yönetiyor. Hala daha sürecin ne aşamada olduğuna veya ne zaman sonuçlanacağına dair bir bilgi almış değilim.
Hakan Bey, Öncelikle geçmiş olsun, aynı olay benim başıma geldi ve muhatap bulamamak insanı var ya çıldırtıyor, yemin ederim küfür etmemek için kendimi zor tutuyorum. 42000 TL zararım var ve ne zaman arasam, dosyanız tazminat biriminde en kısa zamanda size dönüş yapılacak deniliyor. Kolay kolay sinirlenen biri değilim ama bu THY beceriksizliği beni deli ediyor.