to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Şubat 2026 tarihinde saat 16.30’da gerçekleşmesi planlanan Isparta – İstanbul uçuşum, Türk Hava Yolları tarafından “mücbir sebep” olarak uçak dolmadığı gerekçesiyle iptal edildiğine dair SMS aldım. PNR numaram vwılwp’dir.
Bu mesaj üzerine, aynı gün içinde 16 Şubat tarihli aynı saatteki uçuşa biletimi kendim değiştirdim. Ancak ertesi gün kızımın dersleri nedeniyle uçamayacağımız ortaya çıkınca bu kez otobüs bileti almak zorunda kaldık ve seyahatimizi kara yoluyla yapmak durumunda kaldık.
Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, biletin bir kez değiştirildiği ve tekrar işlem yapılamayacağı, iade tutarının ise sadece 49 TL olacağı söylendi. Oysa ben bu bileti 1.750 TL ödeyerek almıştım. Bileti değiştirme işlemini yaparken bana “yalnızca tek değişiklik hakkınız var, tekrar iade ya da değişiklik yapamazsınız” ya da “iade alırsanız sadece şu kadar tutar alırsınız” gibi açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir uyarı yapılsaydı, ona göre karar verir, mağdur duruma düşmezdim.
Sonuç olarak 1 saatlik uçak yolculuğu yerine bugün 11 saatlik otobüs yolculuğu yapmak zorunda kaldım, hem zaman açısından hem de Konfor açısından ciddi şekilde mağdur oldum. Otobüs bileti için ödediğim 950 TL zaten yeni yolculuğa gitmiş oldu; ancak Türk Hava Yolları’na ödediğim 1.750 TL’lik uçak bileti bedelinden sadece 49 TL iade almam tamamen haksız bir durumdur.
Tamamen şirketin kendi kararı ve iptali nedeniyle yaşadığım bu maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, özellikle de uçak bileti için ödediğim 1.750 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
15 Şubat 2026 tarihinde saat 16.30’da Isparta Süleyman Demirel Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na yapmayı planladığım Türk Hava Yolları uçuşumun, “mücbir sebep” olarak uçak dolmadığı gerekçesiyle iptal edildiğine dair SMS aldım. PNR numaram vwılwp olup biletim tek kişilik olarak düzenlenmişti.
Bu mesaj üzerine, aynı gün içinde 16 Şubat tarihli, aynı saatteki uçuşa biletimi kendim değiştirdim. Ancak ertesi gün kızımın ders programı nedeniyle uçamayacağımız ortaya çıkınca bu kez otobüs bileti almak zorunda kaldık ve seyahatimizi kara yolu ile gerçekleştirdik.
Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, biletin bir kez değiştirildiği ve tekrar işlem yapılamayacağı, iade tutarının ise sadece 49 TL olacağı bilgisi verildi. Oysa bu bileti 1.750 TL ödeyerek satın almıştım. Bileti değiştirme işlemini yaparken bana “yalnızca tek değişiklik hakkınız var, tekrar iade ya da değişiklik yapamazsınız” veya “iade alırsanız yalnızca şu kadar tutar alabilirsiniz” şeklinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu şekilde bir uyarı yapılsaydı, seyahat tercihim konusunda ona göre karar verir ve mağdur duruma düşmezdim.
Sonuç olarak yaklaşık 1 saatlik uçak yolculuğu yerine 11 saatlik otobüs yolculuğu yapmak zorunda kalarak hem zaman hem de Konfor açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs bileti için ödediğim 950 TL yeni yolculuk için harcanmış durumda olmasına rağmen, Türk Hava Yolları’na ödediğim 1.750 TL’lik uçak bileti bedelinden yalnızca 49 TL iade alacak olmamı tamamen haksız ve adaletsiz buluyorum.
Tamamen şirketin kendi kararı ile iptal edilen uçuş nedeniyle yaşadığım bu maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle de tek kişilik uçak bileti için ödediğim 1.750 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
10.02.2026 İstanbul–Mersin ve 14.02.2026 Mersin–İstanbul uçuşlarım için Türk Hava Yolları’ndan bilet alırken, özellikle ücretsiz iptal, iade ve değişiklik hakkı da içeren ek paketi satın alarak biletimi oluşturdum. Buna rağmen, bilet değişikliği yapmak istediğimde, kendi aldığım koltuk kategorisinde...
31.01.2026 tarihi için İstanbul–Bingöl istikametinde Türk Hava Yolları’ndan almış olduğum bileti, ailevi acil bir durum nedeniyle 10.01.2026 tarihine almak zorunda kaldım. Uçuşa henüz yaklaşık 20 gün olmasına ve aynı bileti yeniden satabilecek durumda olmalarına rağmen, biletim iptal edilerek tarafı...
O Biletten üzerinden Türk Hava Yolları İstanbul Havalimanı–İzmir Havalimanı uçuşu için 24.12.2025 tarihli, saat 19.00 kalkışlı ve toplam 5.650 TL tutarında, 2352287285909 numaralı bileti satın aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra iptal ettirmek için hemen canlı destek hattına bağlandım. C...
Türk Hava Yolları’ndan RT2ZCH PNR kodu ile 09.01.2026 gidiş ve 11.01.2026 dönüş tarihli İstanbul–Ağrı–İstanbul uçuşları için bilet satın aldım. Biletleme esnasında gidiş–dönüş tarihlerinin yanlış seçildiğini bilet alımından hemen sonra fark ederek, uçuş tarihinden önce Türk Hava Yolları müşteri hizm...
Yorumlar