to read complaints and reviews, or file yours.THY İptal Edilen Uçak Bileti İçin 49 TL İade ve 11 Saatlik Otobüs Yolculuğu Mağduriyeti
15 Şubat 2026 tarihinde saat 16.30’da gerçekleşmesi planlanan Isparta – İstanbul uçuşum, Türk Hava Yolları tarafından “mücbir sebep” olarak uçak dolmadığı gerekçesiyle iptal edildiğine dair SMS aldım. PNR numaram vwılwp’dir.
Bu mesaj üzerine, aynı gün içinde 16 Şubat tarihli aynı saatteki uçuşa biletimi kendim değiştirdim. Ancak ertesi gün kızımın dersleri nedeniyle uçamayacağımız ortaya çıkınca bu kez otobüs bileti almak zorunda kaldık ve seyahatimizi kara yoluyla yapmak durumunda kaldık.
Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, biletin bir kez değiştirildiği ve tekrar işlem yapılamayacağı, iade tutarının ise sadece 49 TL olacağı söylendi. Oysa ben bu bileti 1.750 TL ödeyerek almıştım. Bileti değiştirme işlemini yaparken bana “yalnızca tek değişiklik hakkınız var, tekrar iade ya da değişiklik yapamazsınız” ya da “iade alırsanız sadece şu kadar tutar alırsınız” gibi açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir uyarı yapılsaydı, ona göre karar verir, mağdur duruma düşmezdim.
Sonuç olarak 1 saatlik uçak yolculuğu yerine bugün 11 saatlik otobüs yolculuğu yapmak zorunda kaldım, hem zaman açısından hem de Konfor açısından ciddi şekilde mağdur oldum. Otobüs bileti için ödediğim 950 TL zaten yeni yolculuğa gitmiş oldu; ancak Türk Hava Yolları’na ödediğim 1.750 TL’lik uçak bileti bedelinden sadece 49 TL iade almam tamamen haksız bir durumdur.
Tamamen şirketin kendi kararı ve iptali nedeniyle yaşadığım bu maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, özellikle de uçak bileti için ödediğim 1.750 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Şubat 2026 tarihinde saat 16.30’da Isparta Süleyman Demirel Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na yapmayı planladığım Türk Hava Yolları uçuşumun, “mücbir sebep” olarak uçak dolmadığı gerekçesiyle iptal edildiğine dair SMS aldım. PNR numaram vwılwp olup biletim tek kişilik olarak düzenlenmişti.
Bu mesaj üzerine, aynı gün içinde 16 Şubat tarihli, aynı saatteki uçuşa biletimi kendim değiştirdim. Ancak ertesi gün kızımın ders programı nedeniyle uçamayacağımız ortaya çıkınca bu kez otobüs bileti almak zorunda kaldık ve seyahatimizi kara yolu ile gerçekleştirdik.
Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, biletin bir kez değiştirildiği ve tekrar işlem yapılamayacağı, iade tutarının ise sadece 49 TL olacağı bilgisi verildi. Oysa bu bileti 1.750 TL ödeyerek satın almıştım. Bileti değiştirme işlemini yaparken bana “yalnızca tek değişiklik hakkınız var, tekrar iade ya da değişiklik yapamazsınız” veya “iade alırsanız yalnızca şu kadar tutar alabilirsiniz” şeklinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu şekilde bir uyarı yapılsaydı, seyahat tercihim konusunda ona göre karar verir ve mağdur duruma düşmezdim.
Sonuç olarak yaklaşık 1 saatlik uçak yolculuğu yerine 11 saatlik otobüs yolculuğu yapmak zorunda kalarak hem zaman hem de Konfor açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs bileti için ödediğim 950 TL yeni yolculuk için harcanmış durumda olmasına rağmen, Türk Hava Yolları’na ödediğim 1.750 TL’lik uçak bileti bedelinden yalnızca 49 TL iade alacak olmamı tamamen haksız ve adaletsiz buluyorum.
Tamamen şirketin kendi kararı ile iptal edilen uçuş nedeniyle yaşadığım bu maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle de tek kişilik uçak bileti için ödediğim 1.750 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetle ilgili hiçbir gelişme olmadı
