Üniversite Sınavı Nedeniyle Gidiş Biletimin Tarih Değişikliği Reddedildi

Türk Hava Yolları’ndan eşim tarafından bana sürpriz olarak, benim de onayım olmadan 18 Nisan 2026 tarihli, Kıbrıs gidiş – 23 Nisan 2026 dönüş olacak şekilde bir uçak bileti alınmış. Ancak 18 ve 19 Nisan tarihlerinde üniversitede vize sınavlarım olduğu için, gidiş biletimin 19 Nisan 2026 saat 19.00’dan sonraki bir uçuşa alınmasını talep ettim.

PNR numaram U3MHT7 olan, toplam 13.494 TL ödemesi yapılmış bu bilet için Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Dün arka arkaya üç kez aynı cevabı aldım ve değişiklik talebim, “ücret koşulları değişikliğe kapalı” denilerek reddedildi. Ben özellikle öğrenci olduğumu, vize sınav tarihlerimi belgeleyen öğrenci belgesi ve sınav tarihlerini, ayrıca 19 Nisan’da uygun olan uçuşları da ekleyerek başvurdum; buna rağmen hiçbir esneklik tanınmadı. Biletin geliş (dönüş) ayağında bir problemim yok, sadece gidiş biletimin tarihinin değiştirilmesini istiyorum.

Üniversite vize sınavı gibi son derece haklı ve belgeli bir mazerete rağmen, bu kadar yüksek bedelle alınmış bir bilette hiçbir değişiklik hakkı tanınmamasını kabul edemiyorum. Gidiş biletimin 18 Nisan 2026’dan 19 Nisan 2026 tarihine, saat 19.00’dan sonraki uygun bir uçuşa, ek ücret alınmadan veya makul bir farkla değiştirilebilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin görülmesini ve öğrenci olduğumun da dikkate alınarak bu konuda istisnai bir düzenleme yapılmasını rica ediyorum.