THY İle Yaşadığım Bağlantılı Uçuş Ve Hizmet Mağduriyeti

İstanbul'dan Lima'ya gitmek için Türk Hava Yolları'ndan bağlantılı uçuş satın aldım. Ek ücret ödeyerek koltuk seçimi yaptım. Türk Hava Yolları ile Bogota'ya, oradan da LATAM Hava Yolları ile Lima'ya olacak şekilde biletimi satın aldım. Teyit etmek amacıyla Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini arayıp bagajımın aktarılıp aktarılmayacağını sordum ve bağlantılı uçuş olduğu için bagajımın aktarılacağı teyit edildi. Fakat check-in sırasında bagajımı Bogota'da almam gerektiğini söylediler ve LATAM check-in'imi yapmadılar. Bir sonraki uçuşuma 2 saat 15 dakika olmasına rağmen, Türk Hava Yolları benim Kolombiya'ya giriş yapmamı, bagajımı almamı, bagajımı LATAM'a vermemi, Kolombiya'dan çıkış yapıp yolculuğuma devam etmem gerektiğini belirtti. Bunu 2 saat 15 dakika içinde yapmak mümkün değildi. Bu konuda THY hiçbir sorumluluk almadı. Dönüş uçuşumda ise koltuğumun ön cebi yoktu, internet bağlantısı yoktu, ön koltuk kırıktı, ekran çizikti, ihtiyaç torbası yoktu, kulaklık geç verildi, kabin ekibini çağırdığımda ancak yarım saat sonra gelebildiler. 16 saat boyunca son derece konforsuz seyahat etmek zorunda kaldım. Uçuş bilgilerimi kontrol ettiğimde bana verilen bilgilerin büyük bir bölümü yanlış bilgi içeriyordu. Bu şikayetimi dile getirmek ve delillerle mağduriyetimi ispat etmek istedim fakat THY sistemi video veya ses dosyası eklememe izin vermedi ve karakter sınırı nedeniyle yaşadığım mağduriyeti çok kısa anlatmak zorunda kaldım. Sonuç olarak, yaşadığım mağduriyete ve ödediğim ücrete oranla çok düşük bir mil hediye ettiklerini söylediler. Belki bir daha THY ile uçmayacağım; bu mağduriyeti yaşattıkları için bana mil vermeleri çok anlamsız. Emrivaki bir şekilde bizimle uçmazsan hakkını alamazsın demekten farksız bir durum. Sonuç olarak, THY ile uçmak çok kötü bir deneyimdi.