Kolombiya Uçuşumda Yaşadığım Sorun Ve Mağduriyet

Bir acente aracılığıyla Kolombiya bileti satın aldım, 2353458819969 bilet numarasıyla. Kolombiya Bogota ve Bogota İstanbul uçuşları için 28 Mart tarihinde İstanbul Havalimanı'na uçuşuma 3 saat önceden giderek biniş kartı almak için H grubuna girdim. Orada bulunan güvenlik, pasaportumu kontrol etmek istediğinde ve biletlerime baktığında, ilk defa Kolombiya'ya uçacağım için bana bunu yapamayacağımı, Amerika'nın Türkiye'den Kolombiya'ya uçuşlarda başka bir ülkeye giriş yapmış pasaport istediklerini söyleyip pasaportumu alıp Türk Hava Yolları bilet gişesindeki görevliyle görüşüp biletimin iptalini sağladı ve beni bilet yönetim merkezine yönlendirip iade almamı söyledi. Bilet yönetim merkezine durumu anlattım ve bana 'Biz bileti sadece satarız, başka şeyle ilgilenmeyiz.' diye cevap verip, biletim acenteden alındığı için ücret iadesi yapamayacaklarını, acente ile görüşmem gerektiğini söylediler. Acente'yi Google'da araştırdım ve hiçbir hattına ulaşamadım. 47 bin TL zarara uğradım. Bu olayın üstüne eve geldim ve Ankara Kolombiya Büyükelçiliği ile görüştüm. Bana yapılanları anlattım, görevli kişi bunların tamamen yalan olduğunu, Türk Hava Yolları'ndan çokça böyle şikayetler aldıklarını söyledi. Kolombiya devleti, Türk vatandaşlarına hiçbir şekilde kısıtlama getirmediğini belirtti. Bana Katar uçaklarını önerdi, mağduriyet yaşamamam için. Ben mağduriyetimin giderilmesini, yalanla iptal olan biletimin parasını istiyorum ve 07:00 - 08:00 arasında orada bulunan güvenlik ve bilet yönetim merkezindeki yetkiliden şikayetçiyim. Kolombiya hiçbir yasak şart koşmuyorken, beni bir şart varmış gibi inandırıp hem biletimi yaktılar hem de umutlarımı hayal kırıklığına uğrattılar, tamamen şikayetçiyim. Bu konuda acilen bir çözüm bulunmasını istiyorum. Türk Hava Yolları gibi büyük bir firmadan böyle bir şey yaşamak gerçekten üzücü ve hayal kırıklığıyla dolu.