THY H*** Yolu Acenteleri Ve Bilet Satış Sorunları

12.12.2023 tarihinde İstanbul'dan Malatya'ya sabah T*** H*** Y****** (THY) 9.10 uçağı ile geldim. Biletimi enuygun.com üzerinden aldım. Bileti alırken cinsiyet bilgisinde bir hata yaptım. Düzeltmek için önce THY'yi aradım ve sorunun enuygun.com tarafından düzeltilmesi gerektiği belirtildi. Bunun üzerine enuygun.com'un verdiği 0850 2429042 numarayı aradım. İlgili acentede kişisel bilgilerim mevcuttu ve sorunu düzelteceklerini fakat bunun için 1400 TL ek ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Kabul ettiğimde tuşlama yönlendirmesi yapıldı ve kredi kartımdan 1400 TL çekildi. Ancak sorun çözülmedi. Daha sonra THY'yi tekrar aradığımda, sorunu başlangıçta çözmeyen THY, problemi hiçbir ödeme almadan çözdü ve 1400 TL acente tarafından bana iade edilmedi. Bu durumu THY ile paylaştığımda, acente tarafından tehdit edilerek dava açılacağı söylendi. Hem mağdur edildim hem param alındı hem de tehdit edildim. Şu anda THY ve acentelerinin bilinçli olarak tüketiciyi mağdur ettiklerini düşünüyorum. Acentelik veren firmanın destekleyici bir tutum sergilediğini görmekteyim. Bu sebeple her iki firma hakkında CİMER'e şikayetçi olacağım ve yasal hakkımı kullanacağım. Sizi de mağdur edilmemeniz adına bilgilendirmek istedim.
Aradığım acente ise Enuygun adı altında THY nin kolay bilet isimli farklı bir acentesi çıktı