THY Geri Bildirime Hala Dönüş Yapmadı

Sayın Yetkili,
2 Kasım 2023 tarihinde geri bildirim açmama rağmen 11 gündür bana hala geri dönüş yapılmadı. THY tarafından ilk defa bu kadar geç dönüş yaşamaktayım ve bu işleme kadar hiçbir sorun yaşamamıştım.

2022 yılında almış olduğum bilet için sağlık raporu sunduğumda tarafıma seyahat çeki verilmiştir, buna ses çıkarmayıp kabul ettim. 2023 yılı Ekim ayında ise seyahat çeki ve kalan miktarı da karttan çekim yaparak yeni bilet aldım.

Tarih değişikliği veya açığa almak istediğimde ise, seyahat çeki hesaplanmayıp sadece kart üzerinden çekilen tutar üzerinden hesaplandığını öğrendim.
Öncelikle Seyahat çeki sizin tarafınızdan tarafıma hediye edilen çek değildir, kendi paramdır ve bunun nasıl hesaplanmadığını anlayamıyorum, saçmalık.

2022 yılında tarafıma vermiş olduğunuz seyahat çeki miktarı şu an ki bilet tutarları ile aynı tutara sahip olmadığını düşünürsek ve paramın değer kaybettiğini düşünürsek sizin bu davranışınıza da bakarsak o zaman değer kaybımı karşılamanız gerekmektedir. Zamanında kredi kartıma iade de yapabilirdiniz sonuçta.

11 gündür geri dönüş alamıyorum sizden ve almış olduğum bilet tarihine az kaldı, sizin nasıl dönüş yapmanızı önemle rica edeceğime şaşırmış durumdayım. Müşteri Hizmetleri sadece acil diye not düşmekten başka bir şey yapamıyor zaten ve bu da bir işe yaramıyor.

Tarih değişikliği veya açığa alırken seyahat çeki ve karttan çekilen tutarın toplam birlikte hesaplanmasını ve çekimin değer kaybınında göz önünde bulundurulmasını rica ediyorum.

Teşekkürler,