THY Esnek Bilet Haklarının Yok Sayılması Ve 750 Dolar Ücret Talebi

THY Esnek (Y sınıfı) Bilet Aldık, Esneklik Hakkım Yok Sayılarak 750 Dolar Talep Ediliyor!

Türk Hava Yolları’ndan eşim adına satın almış olduğum 2352295997413 bilet numaralı Ankara–Atlanta gidiş‑dönüş biletinin gidiş bacağını sorunsuz şekilde tamamladık. Dönüş planlarımızın değişebileceğini öngörerek, dönüş bacağını özellikle en yüksek ekonomi paketi ve en esnek sınıf olan Y sınıfı (FlexFly) olarak satın aldık ve buna uygun olarak yüksek bir ücret ödedik.

Zorunlu nedenlerle 29 Haziran 2026 tarihli dönüş uçuşunu, 4 Eylül 2026 tarihli 20:10 kalkış – 18:10 iniş saatli Şikago–Ankara uçuşu ile değiştirmek istiyorum. Parkur ve tarih kaynaklı oluşacak makul vergi ve ücret farkını ödemeyi de baştan kabul ediyorum.

Ancak THY’nin sistemi ve satış ofisleri, gidiş bacağının U sınıfı (promosyon) olmasını gerekçe göstererek, dönüş için parasını ödeyerek satın aldığımız Y sınıfının tüm esneklik haklarını fiilen ortadan kaldırmaktadır. “Maximum Stay” (maksimum kalış süresi) gibi tamamen sistemsel bir kısıtlama öne sürülerek değişiklik talebim reddedilmekte, bu sınırı aşmak için “Fare Upgrade” istendiğinde ise içeride mevcut olan esnek bilet bedelimiz yok sayılıp, sanki sıfırdan yeni bilet alıyormuşum gibi 750 USD gibi fahiş bir fark çıkarılmaktadır. Ücret kurallarında ise “gidiş bacağı gerçekleştirilmiş uçuşlarda yalnızca dönüş uçuşu değiştirilmek istenirse dönüş uçuşunun ücret kuralları geçerlidir” ibaresi açıkça yer almasına rağmen, THY bu kuralı uygulamamaktadır.

Tüketici Kanunu’na göre, tüketicinin parasını ödediği bir hakkın (esneklik hakkının), sözleşmenin arka sayfalarındaki teknik kod ve sınıf detayları gerekçe gösterilerek elinden alınması açıkça “haksız şart” niteliğindedir. THY gibi bir dünya markasının, üstelik uzun yıllardır yılda en az 3–4 defa bu güzergâh uçuşunu sadece Türk Hava Yolları’nı tercih ederek yapmamıza rağmen, bu haksız ve sistemsel dayatmayı sürdürmesini kabul etmiyorum.

Dönüş bacağının, parasını ödediğimiz esneklik hakkı korunarak, yalnızca makul ve gerçek vergi/parkur farkı alınmak suretiyle acilen 4 Eylül 2026 tarihli Şikago–Ankara uçuşuna aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde uğradığımız maddi zararın tazmini için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ederim.