THY Bilet Yükseltme İşlemlerinde Yüksek Fiyat Talebi

08.01.2024 tarihinde saat 02:10'da gerçekleşecek olan TK2474 sefer sayılı Adana uçuşu için ekonomi sınıfı biletimi business class'a yükseltmek üzere İstanbul Havalimanı'ndaki Türk Hava Yolları gişesine başvurduğumda, biletimi 2.900 TL fark ödeyerek yükseltebileceğimi belirttiler. Ancak business class biletin fiyatı zaten 3.690,80 TL idi ve ben ekonomi sınıfı bilet için yaklaşık 1.500 TL ödemiştim. Dolayısıyla benden, 3.690,80 TL değerindeki bir bilet için 800-900 TL civarında fazladan ücret talep etmiş oldular. Bu durumda, önceden ödediğim 1.500 TL'lik bilet için ek olarak 2.900 TL daha istenmiş oldu ve bu durumdan mağdur oldum. Bileti ben almadığım için başlangıçta farkında olmadım ve uçuşa kadar kontrol etmediğim için durumu fark edemedim. Mağduriyet yaşadım ve Türk Hava Yolları bilet ekibinden hiç kimse bana yardımcı olmak için çaba göstermedi. Eğer Türkiye sınırları içerisinde Emirates ya da British Airways gibi alternatifler kullanma şansım olsaydı, kesinlikle Türk Hava Yolları'nı tercih etmezdim. Bu deneyimden sonra, daha önceden almış olduğum 18 Ocak ve 2 Şubat tarihlerindeki Edinburgh gidiş-dönüş biletlerimi iptal etmek isterdim. Maalesef böyle bir tecrübe yaşadım ve bu ilk olmadığı için artık elimden geldiğince Türk Hava Yolları'nı kullanmamaya çalışacağım.