THY 30 Dakika Kala Kapıların Kapatılması

18.01.2024 tarihli TK2692 sefer sayılı İstanbul-Muş uçağına bir önceki günden check-in işlemini yaparak biniş kartını oluşturmuş olduğum halde, uçağın kalkmasına yarım saat kala, yani 30 dakika öncesinden uçağın kapıları kapatıldı. Dolayısıyla 'Bagajlarınızı alamıyoruz.' denilerek beni ve ailemi, yani biz beş kişiyi uçağa almadılar. Bilet Satış ofisinden bilet değişikliği yapmamız gerektiği bilgisi verildi. Bilet Satış ofisiyle görüştüğümde aynı güne değişiklik talebinde bulundum; ancak bana verilen bilgiye göre ciddi bir yoğunluk vardı ve bugünkü tüm uçuşların dolu olduğu, ancak ertesi güne uçabileceğimiz ve bu değişiklik için 6.780 TL fark ücreti ödememiz gerektiği söylendi. Van, Muş, Batman veya Siirt havalimanlarından herhangi birine ve aynı gün içinde ailemle birlikte gitmek istediğimi belirtmeme rağmen, o yöndeki tüm uçuşların dolu olduğu ifade edildi ve mecburiyetten bir sonraki güne 6.780 TL fark ücreti ödemeyi kabul etmek zorunda kaldım. Biniş kartımı bir gün öncesinden oluşturmuş olmama rağmen, talep fazlalığından dolayı ailemle birlikte mağdur edilerek uçağa alınmadık. Beş kişilik biletlerimizin başkasına verilip verilmediğini bilemiyorum. Ancak bagaj teslimi sırasında sadece bir görevli vardı ve bagaj işlemlerini yolcular kendi yapmak zorunda kaldı. Biniş kartı oluşturulmuş olmasına rağmen 30 dakika öncesinden bagajları alınmayarak mağdur edilmemiz ve bir de derdimizi anlatacak bir görevliye ancak beş dakika sonra ulaşabilmemiz, Türk Hava Yolları'na hiç yakışmadı. Hemen hemen her ay Türk Hava Yolları ile uçuyor ve bir problem yaşamıyordum; ancak daha önce de aynı problemi yaşamıştım ve bu ikinci kez oldu. Kısacası haksız yere ve boşuna mağdur edildik. Ciddi bir bilet farkı ödemek zorunda kaldık ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.