THY Bilet İptalinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz İade Mağduriyeti

26.11.2025 tarihli Ashgabat-İstanbul uçuşu için obilet.com üzerinden THY’den standart bir uçak bileti satın aldım. Yanlış tarihe aldığım için 26.10.2025 tarihinde bileti iptal etmek zorunda kaldım. Bilet tutarı toplamda 13.447,66 TL idi. Ancak iade işlemi sırasında tarafıma sadece 1.459,66 TL’nin iade edileceği bildirildi. Bu kadar yüksek bir kesintinin olacağını bilet alırken hiçbir şekilde belirtmediler ve hizmet bedeli adı altında yapılan bu kesintinin açıklamasını yeterli bulmuyorum.

İade işlemi sonrasında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde aynı yanıtı aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmadı, sadece 1.459,66 TL’nin iade edileceği söylendi. Bu kadar yüksek bir kesintinin adil olmadığını düşünüyorum ve en azından 10.000-12.000 TL arasında bir iade yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.