Bilet İptali Sonrası Eksik İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Obilet üzerinden Türk Hava Yolları’ndan Elazığ Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na uçak bileti aldım. Acil sebeplerden dolayı yine Obilet üzerinden aynı havayoluna daha erken bir tarihe bilet almak zorunda kaldım. İlk aldığım bilete 2326 TL ödedim ve 16 saat sonra iptal etmek durumunda kaldım. İptal işlemi sırasında 36 TL kesinti olacağı, kalan tutarın hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak 12 Eylül’de iptal ettiğim biletin ardından hesabıma sadece 36 TL yatırıldı, kalan tutar iade edilmedi.

Konu ile ilgili hem Obilet hem de Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ödememi kredi kartı ile yaptım. İptal edilen biletin toplam tutarı 2326 TL, iade edilmesi gereken miktar ise 2290 TL idi. Ancak sadece 36 TL ödeme yapıldı. 16 saat içinde iptal edilen bir bilette bu kadar yüksek bir kesinti olmasını ve iade edilmesi gereken tutarın ödenmemesini kabul etmiyorum. Aynı siteden, aynı firmaya tekrar bilet aldığım halde mağdur edildim. Bu hatanın telafi edilmesini ve kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.