to read complaints and reviews, or file yours.THY Bilet İadesi Ve Erteleme Politikası Yetersiz: Sadece 164 TL Geri Ödeme
Türk Hava Yolları’ndan eşim için rhufd3 rezervasyon kodlu İstanbul – Diyarbakır uçuşuna bilet aldım. Uçuş tarihi 14.10, eşimin ise 13 Nisan’da konsoloslukta vize randevusu vardı. Konsolosluk randevusunda tarih değişikliği olunca bileti iptal edip iade almak ya da bileti ileri bir tarihe ertelemek istedim. Bileti THY’nin kendi sitesi üzerinden değil, Ucuzabilet üzerinden almıştım ve bilet ücreti yaklaşık 2.000 TL civarındaydı.
Yaptığım başvuru sonrasında tarafıma sadece 164 TL iade edilebileceği, biletin iptal ve iade şartlarının buna izin vermediği, ileri tarihe de taşınamayacağı söylendi. Ayrıca bu durumun biletin alındığı siteyle ilgili olduğu ifade edildi. Ancak randevu tarihimizin 15 Mayıs’a ertelenmesi gibi elimizde olmayan bir nedenle değişiklik yapmak zorunda kaldık ve ne iade ne de ileri tarihe erteleme konusunda hiçbir esneklik tanınmaması nedeniyle mağdur ediliyoruz.
Hem iade tutarının bu kadar düşük kalması hem de ileri tarihe erteleme seçeneğinin hiç sunulmaması kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin giderilmesini, bilet bedelimin makul şekilde iade edilmesini ya da biletimin ek bir cezaya maruz kalmadan ileri bir tarihe ertelenmesini istiyorum.
Biletimi iptal ve iade etmek ya da ileri bir tarihe ertelemek istediğimde, THY hiçbir iletişim kurmadı, arama ya da mesaj atmadı. Tek önerilen iade tutarı 164 TL oldu ve bu tutar çok düşük. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve çözüm bekliyorum.
