Sağlık Nedeniyle Yüksek İptal Kesintisi Ve Açığa Alma İmkanı Olmaması

27 Şubat tarihli saat 19:50 İstanbul–Trabzon uçuşu için Türk Hava Yolları’nın kendi sitesi üzerinden 3350 TL’ye bilet aldım. Sağlık problemim nedeniyle bu bileti açığa almak veya iptal etmek istediğimde, uçuşa henüz iki gün kalmış olmasına rağmen bileti açığa alamayacağım, sadece 1500 TL kesintiyle iade alabileceğim söylendi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı yanıtı verdiler ve süre azaldıkça kesinti oranının artacağını belirttiler. Bu nedenle mecburen 1500 TL kesinti yapılmasını kabul ederek bileti iptal ettirmek zorunda kaldım ve 3350 TL’lik biletin 1500 TL’si kesilerek iade edildi.

Sağlık nedeniyle yapmak zorunda kaldığım bu iptal işleminde bu kadar yüksek kesinti yapılmasını ve bileti açığa alma seçeneği sunulmamasını müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.