Uygulama Biletinde Erteleme Yok, İade Sadece 500 TL

Eşim 03.03.2026 tarihinde Türk Hava Yolları üzerinden sscrxm rezervasyon kodu ile 3 yolcu için toplam 5.992 TL tutarında bilet satın aldı. Uçuş tarihi ve saati 07.03.2026 saat 09.30 olarak görünmektedir. Bu bileti iptal ettirmek ya da mümkünse ileri bir tarihe ertelemek istediğimizde, tarafımıza neredeyse hiçbir ücret iadesi yapılmayacağı, yalnızca yaklaşık 500 TL iade edilebileceği bilgisi verildi.

Müşteri hizmetleri, satın aldığımız paketin içinde erteleme hakkı bulunmadığını, bu nedenle tarih değişikliği konusunda yardımcı olamayacaklarını iletti. Aynı bilet bir bayi üzerinden alındığında ertelenebildiği, uygulama üzerinden alındığında ise bu esnekliğin sağlanmaması bize hem haksız hem de mağdur edici gelmektedir.

Öncelikli talebimiz, bu rezervasyonun makul şartlarla iptal edilerek ödediğimiz tutarın büyük kısmının tarafımıza iade edilmesidir. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, ek ücret farkı da değerlendirerek uçuşumuzun ileri bir tarihe ertelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.