Uçuş Tarihi Değişikliği Reddedildi Ve Yetersiz İade Teklifi

Obilet üzerinden İstanbul–Amasya güzergahına Türk Hava Yolları ile 5 Nisan tarihli uçuş için 3 adet bilet aldım. Toplamda 6.000 TL ödeme yaptım. Uçuşuma henüz 10 gün varken ileri tarihli değişiklik talep etmeme rağmen, hiçbir şekilde ileri tarihe erteleme yapılmayacağı söylendi.

Biletleri iptal etmek istediğimde ise, kişi başı yaklaşık 2.000 TL ödediğim biletler için sadece bilet başı 143 TL gibi son derece düşük bir iade yapılabileceği belirtildi. Obilet müşteri hizmetleri sorumluluğun hava yolu şirketinde olduğunu söylüyor, hava yolu şirketi ise topu tekrar Obilet’e atıyor ve ortada kimsenin sahiplenmediği bir mağduriyet oluşuyor.

Hem Obilet’in hem de Türk Hava Yolları’nın bu süreçte şeffaf davranmadığını, tüketiciyi koruyan adil bir çözüm sunmadığını düşünüyorum. Uçuşuma günler varken, bu kadar yüksek bedelle alınan biletler için ne tarih değişikliği yapılması ne de makul bir iade sunulması kabul edilebilir değil. Yapılan uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini, ya cezasız/uygun şartlarda tarih değişikliği yapılmasını ya da ödediğim ücret üzerinden hakkaniyetli bir iade yapılmasını talep ediyorum.