Vize Uygulaması Nedeniyle Kullanılamayan Uçak Bileti İçin İade Talebi

01.01.2026 gidiş, 04.01.2026 dönüş olmak üzere eşimle birlikte Karadağ Podgorica uçuşu için THY mobil uygulaması üzerinden U3843S PNR kodlu ve 2352279938892 numaralı biletimizi satın aldık. Toplamda 24.945,48 TL ödeme yaptık. Bileti aldığımız dönemde Karadağ’a Türk vatandaşlarına yönelik vize uygulaması yoktu. Ancak 30.10.2025 tarihinde Karadağ’ın vize uygulamasına geçtiği açıklandı ve vize randevusu almak istediğimizde en erken 13.01.2026 tarihine randevu verilebileceği belirtildi. Seyahat tarihlerimiz ise 01-04 Ocak 2026 olduğundan, vize almamız mümkün değil.

Bu süreçte THY müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla ve uygulama üzerinden iletişime geçtim, konsolosluğun vize randevusu vermediğine dair e-postayı da ilettim. Ancak biletin esnek olmaması gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Sadece 30.11.2025’e kadarki biletlerde iade yapılabileceği, benim uçuş tarihim için ise herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi.

Bileti alırken vize şartı yoktu ve yaşanan bu değişiklik tamamen benim dışımda gelişti. Kısıtlı imkanlarla planladığım bu seyahati, vize alamadığım için gerçekleştiremeyeceğim kesinleşti. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Kendi vatandaşlarını bu tür beklenmedik durumlarda mağdur etmemeleri gerektiğini düşünüyorum.